Z公司企业社会责任履行问题研究.docx

分类号：___F270____ 密　　级：______________ＵＤＣ：____________单位代码：______________北京科技大学硕士学位论文论文题目：作者：_________________________指导教师：单位：指导小组成员：单位：　　　　　　　单位：论文提交日期：2016年04月29日学位授予单位：北京科技大学目录致谢I摘要IIIAbstractV1引言11.1研究背景与意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2研究思路与方法21.2.1研究思路21.2.2研究方法32案例正文42.1公司简介42.2企业社会责任履行问题的产生和演化72.2.1企业社会责任的产生72.2.2企业社会责任的推进82.2.3企业社会责任管理体系的构建93案例分析153.1研究问题153.2理论依据153.2.1弗里曼利益相关者理论153.2.2卡罗尔四成分责任理论163.2.3理论综述183.3企业社会责任履行问题的原因203.3.1对员工履行社会责任给企业的影响203.3.2对客户履行社会责任给企业的影响223.3.3对投资者履行社会责任给企业的影响243.3.4对政府履行社会责任给企业的影响263.3.5对环境履行社会责任给企业的影响283.3.6对社会公益履行社会责任给企业的影响303.3.7对供应商履行社会责任给企业的影响314完善方案与Z公司的后续发展344.1企业社会责任履行问题的建议344.1.1将社会责任纳入企业战略344.1.2完善“以人为本”的人力资源管理体系354.1.3深化产品服务的价值364.1.4健全的监督制约机制384.1.5设立政府关系部门，构建良好政企关系384.1.6建立全过程环境保护管理模式394.1.7提高社会公益活动的针对性414.1.8巩固供应商的良好关系424.2 Z公司的后续发展435结论45参考文献47作者简历及在学研究成果50独创性说明51关于论文使用授权的说明51学位论文数据集1引言研究背景与意义研究背景自从企业出现以后，对其应不应该担负企业社会责任的讨论就从未休止过。在传统的理论与教科书中，企业作为一个经济组织的天职就是在法律许可的范围内，为投资者获取最大利润，就如同一个理性的“经济人”。“股东利益最大化”也一直作为主流企业理论，毕竟股东是企业运营的资本源泉，股东承担着企业的经营风险(田彦芬, 2014)。“企业社会责任”这个词产生于1923年英国，由当时的学者Sheldon提议，此后关于企业社会责任履行问题便众说纷纭。20世纪60年代之后，随着市场的快速发展，资本已经不单单是企业运作的唯一要素，企业的经营风险也不单仅仅由股东来承担。不管是企业的员工、客户，还是企业所在地区的自然环境、当地政府，亦或企业的债权人、上游供应商、社会公民等等，都是企业顺利运营的要素，也是企业运营风险的承担者(林曦, 2010)。与此同时，英美等国家企业经营者极端的“股东利益至上”这一行为引发了众多的社会问题，这其中包括消费者问题、自然环境问题、伦理问题等等，激起社会大众对企业的强烈抵抗情绪，造成企业难以顺利进行日常生产运作。然而，东南亚国家和地区在奉行“利益相关者理论”过程中，却使得企业经济状况迅速提升(Rich and Ashby, 2015)。近年来，频频发生许多触目惊心的事件，如三鹿奶粉、苏丹红、纸板门、劳资纠纷等种种侵害消费者身心、损害员工权益等行为，激发社会公众强烈呼吁企业对社会责任有所担当。随着社会公示制度的健全，诸如员工权益保护、消费者投诉、周围社区关系等企业社会责任履行情况，开始公开透明地展示于社会大众，企业一次的失信于民就有可能使企业功亏于溃(鞠芳辉等, 2014)。企业无视社会责任的原因就在于其一味地追求股东利润，然而企业的财务指标已不是公众唯一关注的对象。二十世纪八十年代，中国已经准许世界各国通信设备制造厂商进入中国，随着世界各国知名设备制造厂商纷纷簇拥来到中国，国内百分之八十的市场占用率被瞬间抢夺，导致电信资费水平居高不下。Z公司带着引领中国通信产业的理想成立了。在那个年代“企业社会责任”概念还非常模糊，Z公司创立之初，只想着能创立中国人自己的通讯设备品牌，降低高昂的通讯资费，让中国人人都负担得起，事实上已潜移默化地将社会责任根植于企业。经过二十四年的发展历程，Z公司在跻身全球IT百强的同时，更是积极履行企业社会责任，自觉将企业社会责任融入到公司生产经营活动中。2012年，Z公司出现首度巨额亏损，但其仍坚守着企业社会责任，构建了一套完备的“Z公司企业社会责任体系”。研究意义其一，通过对Z公司企业社会责任履行问题的研究，剖析Z公司在首度巨额亏损的情况下仍坚持推进企业社会责任的原因，找出这一现象背后的根源并进行讨论，全面分析出履行社会责任对企业的影响