生、设施设备检查标准216条-客房.docVIP

生、设施设备检查标准216条—客房 总要求：眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。 一、客房房间卫生检查项目及标准： 房门部分： （1） 门铃无松动，无异声； （2） 门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰； （3） 门锁开启正常，保险舌无失灵； （4） 门活页正常； （5） 防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常+*； （6） 闭门器开关正常； （7） 房门上的油漆无脱色或破损； （8） 门框上无积灰。 空调柜部分： （9） 空调无噪音； （10） 空调口无积灰，网页整齐； （11） 排风口无积灰； （12） 维修口关闭无积灰。 衣柜部分： （13） 普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要 求摆放到位，无破损，油污； （14） 保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰， 使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足； （15） 衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常； （16） 两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损， 无 异味； （17） 两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损， 质地柔软，酒店标志清晰； （18） 鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置； （19） 擦鞋器封口正常； （20） 擦鞋布按要求摆放干净整齐； （21） 擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损； （22） 衣刷干净，无杂物粘在上面； （23） 衣柜四周木架上无积灰； （24） 挂衣杆无积灰； （25） 百叶门是否有积灰； （26） 客用雨伞使用正常，无破损； （27） 衣柜内无杂物； （28） 对客卡片上无污渍、破损。 行李柜： （29） 行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常； （30） 行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕； （31） 行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。 电视柜： （32） 电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物； （33） 电视柜橱门开关正常； （34） 洗衣袋按要求整齐摆放； （35） 洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，； （36） 备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐； （37） 电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹； （38） 电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上； （39） 遥控器操作正常； （40） 电视机上无灰尘，底部无积灰； （41） 电视机垫板拉动正常，底部无积灰； （42） 电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物； （43） 电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损； （44） 电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。 写字台： （45） 写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕； （46） 写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动； （47） 《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油； （48） 《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符； （49） “服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油； （50） “服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常； （51） 报纸摆放整齐、无灰尘； （52） 假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽； （53） 电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰； （54） 电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结； （55） 笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全； （56） 烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面； （57） 火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划 痕； （58） 台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓； （59） 台灯开关正常，灯泡上无积灰； （60） 写字台腿部无黑迹，积灰； （61） 鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象； （62） 垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。 迷你吧： （63） 各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密； （64） 洋酒架上无积灰； （65） 小吃食品无过期或开封； （66） 酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损； （67） 冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹； （68） 冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水； （69） 电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢； （70） 水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印； （71） 盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹； （72） 茶叶盒表面光亮无破损； （73） 茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开 袋现象； （