第09章电子商务与物流.pptVIP

物流学概论 物流学概论 著名的“洋娃娃”芭比定制网站的主页() 大规模定制----巧克力定制 因特网的发展对市场的影响 网上购物出现的问题 网上购物高昂的送货成本往往会吓跑消费者。 1.传统的仓库和发货中心不适于电子商务的运作， 2.如果要很好地执行电子订单，需要全新的送货系统 据美国一家调查公司BCG集团一项有关网上购物的抽样调查表明：有28%的消费者网上购物行为失败，失败主要原因如下： ? 所需商品短缺：32% ? 送货时间太长：25% ? 所订商品从未送到过：14% ? 送来的商品有误，又无法退换：10% 二、电子商务与物流的关系 （一）电子商务与商流、资金流、信息流、物流 （二） 电子商务与物流的关系--- “物流是电子商务的重要组成部分” ，原因如下： 第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。  三、电子商务对物流的影响 （一）电子商务对物流业的影响 1、物流业的地位大大提高 2、供应链管理的变化 (1)供应链短路化(2)供应链实现一体化 3、第三方物流成为物流业的主要组织形式 第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为： (1)跨区域物流。 (2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。 （二）电子商务对物流各作业环节的影响 1、采购 2、配送 （1）配送业地位强化 （2）配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心 （三）电子商务对物流各功能环节的影响 1、物流网络的变化 (1)物流网络信息化 (2)实体物流网络的变化： 首先，仓库数目将减少，库存集中化。 其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。 第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。 2、运输的变化 (1) 运输分为一次运输与二次运输 (2)多式联运大发展 3、信息的变化 (1)信息流由闭环变为开环 (2)信息诸模块功能的变化：a.采购 b.运输 c.仓库 d.发货 e. 交易过程无纸化 电子商务下的物流流程 四、 电子商务运行方式及物流支持 电子商务的基本运行方式分为三个层次： 企业与企业之间的电子商务（B2B：Business to Business） 企业对消费者的电子商务（B2C:Business to Customer） 企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G:Government ）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动，如图 （一）企业对企业的电子商务（B2B） 1、B2B的电子商务模式的含义 企业对企业（Business-to-Business）的电子商务模式指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。 例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-added network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动。 2、B2B电子商务通用交易过程 （1）电子商务过程与传统商务过程的区别 传统商务过程大致为：需求量调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商品交割。 当引入电子商务时，这个过程变成：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息，确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。 （2）B2B电子商务通用交易过程 B2B电子商务通用交易过程可以分为四个阶段： 交易前的准备阶段：买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； 交易谈判和签定合同阶段：双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签定电子合同； 办理交易进行前的手续阶段：与有关各中介方如银行、税务系统、运输公司等办理完向买方发货的一切手续； 交易合同的履行和索赔阶段 。 （3）支持企业间电子商务的常用技术——EDI技术 支持企业间电子商务的常用技术EDI技术是指机构之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。该技术支持计算机系统之间信息的直接交换，因此，可以最大程度地减少甚至消除人为因素的介入和信息录入工作。目前，EDI主要在行业内部开展得较为成功。 3、B2B电子商务平台 B2B电子商务平台以交易服务中心、商务服务中心、信息服务中心、客户服务中心为基本构架。 （1）交易服务中心 为企业提供商品目录、采购、销售、合同管理、物流配送等一整套