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案例讨论 竞聘演讲 小沈工作于中国银行A市分行每年年初银行都要举办处级干部竞聘其程序是报名笔试公开竞聘其中报名笔试主要是资格审核竞聘是主要的竞争手段竞聘的程序主要是个人演讲10分钟随机从15道必答题中抽取一题回答评委提问今年竞争非常激烈推出的业务岗位只有一个支行的副行长小沈在经过报名笔试以后还有7人竞争 小沈认为要在竞聘中获得好的成绩必须做好几方面的工作一方面要进行受众分析也就是对评委进行分析一方面要对竞争对手进行分析找出自己的特色最后要根据这些分析出一些奇招做好演讲准备 问题讨论你认为小沈该如何详细的准备这次竞聘演讲 第八章 冲突与谈判 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁 一冲突的定义 冲突是由于一方对另一方关心的事项已经产生或将要产生消极影响而导致的双方对立状态 二冲突观念的变迁 一传统的观点 二人际关系观点 三相互作用观点 第二节 冲突与绩效 一冲突程度与组织绩效的关系 二如何防范冲突的消极影响 一优化管理制度 二改变不适观念 三操作性技巧 三如何维持和激发适度的冲突 一提倡争论重视不同意见 二引进外脑 三设立首席问题官 四对抗性决策 第三节 冲突的过程 一第一阶段冲突的酝酿 二第二阶段冲突的感知 三第三阶段行为意图 四第四阶段冲突发生 五第五阶段冲突结束 第四节 谈判 一谈判的定义 指两个或两个以上的利益主体之间协商分配有限资源权力或利益的决策过程 二谈判的基本要素 1主体 2客体 3目的 4结果 三谈判的类型 一利益分配型谈判 利益总量一定一方多得意味着另一方减少 二互惠互利性谈判 利益总量不定一方多得另一方不一定减少 两者的差别 1资源或利益总量方面 2资源或利益关系方面 3谈判关系 4谈判让步 四谈判的过程 五谈判策略和技巧 第十二章 组织结构与工作设计 第一节 组织结构概述 一组织结构的概念 组织成员为完成工作任务实现组织目标在职责职权等方面的分工协作体系 二组织结构的维度 专门化 组织层次 管理幅度 集权水平 正规化 标准化 复杂性 职业化 人事比例 三结构设计的应用 一机械组织与有机组织 二结构影响因素 1战略 2规模 3技术 4环境 5文化 三结构低效的表现 1决策迟缓或质量不高 2缺少创造性决策 3冲突明显过多 第二节 组织结构类型 一直线制组织结构 二职能型结构 三分部型结构 四矩阵结构 五网络结构 六无边界组织 七团队结构 八任务小组 第十三章 组织文化 第一节 组织文化概述 一组织文化的概念与兴起 一组织文化概念 指组织成员所共同认可的使组织区别于其他组织的并对组织成员的行为起指导作用的价值观体系 二组织文化的兴起 二组织文化的维度 三组织文化的类型 一依据组织文化的典型特征分类 二依据环境的需要和战略焦点分类 三依据群体关系分类 四组织文化的结构和表现 结构 1表层 2中层 3深层 表现 仪式 故事 形象 语言 五组织文化的形成过程 第二节 组织文化的功能和负面作用 一组织文化的功能 一内部功能 1认同功能 2导向功能和解释功能 3凝聚功能和强化功能 4控制功能 二外部功能 1标识功能 2适应功能 二组织文化的负面作用 一变革的障碍 二多样化的障碍 三兼并和收购的障碍 第三节 组织文化理论 一麦肯锡公司的７Ｓ框架 一硬件要素 １战略 ２结构 ３制度 二软件要素 １作风 ２共同的价值观 ３员工 ４技能 二Ｚ理论 ７个要素 雇佣制度　决策制度　责任制　控制机制 考评与提升制度　员工职业发展　对职工的关怀 Ａ型组织特点 J 型组织特点　　 三卓越文化理论 优秀公司的八种文化特征 一贵在行动 二紧靠顾客 三提倡自主创业 四以人促产 五深入现场 六不离本行 七精兵简政 八松紧结合 第十一章 权力 政治 冲突与谈判 第一节 权力概述 一权力含义 二权力类型 一正式权力 1强制性权力 2奖赏性权力 3法定性权力 4信息性权力 二个人权力 1专家性权力 2参照性权力 3魅力性权力 第二节 权术与政治 一权术含义和策略 二政治含义与行为原因 含义政治是人们为了达到某个目的而对相关人员展开的一系列活动 政治行为的原因 个人原因 组织原因 第三节 冲突概述 一定义 二冲突观念的演变 一传统观念 二人际关系观念 三相互作用观念 三冲突的类型 功能正常冲突 一根据产生的原因和影响 目标冲突 功能失调冲突 二根据内容 认识冲突 感情冲突