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　 案例分析一 瓶装水业是典型的规模出效益的行业。以娃哈哈纯净水生产线为例，每条生产线生产能力为2万瓶/小时，如果20多小时满负荷生产，以半年180天计，可生产7200多万瓶纯净水；每条生产线假设总投入为2000万元，以十年直线折旧法计，则为100万元/半年，每瓶水的折旧分摊成本仅仅为：100万元/7200万瓶＝0.01元。反过来，一些国产设备仅仅投入几十几百万元，但年销量也仅几十几百万瓶，则每瓶水的折旧分摊成本远远高于娃哈哈。　同样，娃哈哈系列饮料的塑料瓶、瓶盖等包装材料等多自己投资生产，打造价值链优势，大量交易内部化，最大限度降低了采购成本。比如，一个瓶盖，娃哈哈自己生产不到0.1元，而竞争对手外部采购成本则需0.12，甚至0.15元，别小看小小2分钱，5分钱的差距，正是这些一点一滴积累了娃哈哈的成本制造优势。 通过案例材料，你认为娃哈哈采用了什么战略？这种战略有什么优、缺点？ 参考答案：娃哈哈采用了成本领先战略。 该战略的优点是： 可以抵挡住现有竞争对手的对抗；面对强有力的购买者要求降低价格的压力，企业仍可获利；当强有力的供应者提高价格时，企业可以有更多的灵活性；在规模经济和成本优势方面形成了进入屏障，挡住了潜在的进入者；与替代品竞争时，企业比竞争对手处于更有利的地位。 该战略的缺点是： 投资较大；可能会忽视顾客需求特性和趋势的变化、对产品差异的兴趣及对价格敏感性的降低；企业大量投资于现有技术和设备，可能会对新技术的采用及技术创新反应迟钝 。 　 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。 在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。 这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。 他相信，做企业享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 1.对这位工匠来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 2. 你愿意对他的新企业投资吗？ 1．其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；能够独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 　　 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2. 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 　 案例分析三 客户背景：作为一家大型金融机构的地方分支，改革的步伐比较大，同时也要受人民银行的政策制约。作为当地实力最大的银行，同时也面临很多外来银行竞争，有严重的高级人员流失现象。 ????项目需求：在进行机构改革的初期，比较侧重对人才物质激励，从而调动员工的工作热情和积极性，促进效益和服务质量的提高。但是发展一定阶段后，物质激励下仍不能留下一些精英的人才，而且员工缺乏以企业为家的主人翁精神。 ????解决方案：在进行了文化诊断后，提出以文化改造企业，把制度纽带、职务纽带和情感纽带相结合，创造出效率和人性相结合的环境。通过文化建设和管理，产生直接经济效益和企业发展的源动力，提高员工整体素质，大大改变企业的精神风貌。 问题：根据案例背景，分析企业文化咨询有什么特点？意义何在？ 企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征，它是企业的无形资产，也是其它企业难以模仿的核心资源。一个企业能否有意识地建设和传播企业文化、并进行文化改革，从根本上决定着企业的命运和前途。 ?文化咨询具有综合性特点，涉及小到个人的价值取向、行为方式，大到整个企业经营管理理念，再到社会公众对企业的评价等诸多层面，因而它是一种较为复杂、需要咨询人员付出更多时间和精力的咨询活动。文化咨询又具有开放性特点，考察企业文化优劣、形象好坏，不仅要从企业内部进行观察，还要超出企业，分析社会公众等诸多因素。 企业文化文化咨询的意义在于从文化的视角揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。明确企业自身的文化优势和劣势，找到建设优秀企业文化的突破口和切入点，通过培植优秀文化，促使企业经营特色、管理风格的形成以及良好人际关系和工作作风的形成。 　 案例分析四 日本丰田汽车公司20多年前开拓美国市场时，首次推向美国市场的车牌“丰田宝贝”仅售出228辆，出师不利，增加了丰田汽车以后进入美国市场的难度。丰田公司面临着足以影响其成败的市场环境变化： 1.美国几家汽车公司名声显赫，实力雄厚，在技术、资金方面有着别人无法比拟的优势。(主要竞争对手的资金、技术力量分析) 2．美国