办公室申报.doc

办公室工作报告 我公司根据自身发展和市场竞争的需要，自2007年6月开始贯彻ISO 9001：2000/ISO13485：2003质量管理体系标准，近3个月来，在企业管理的各个方面都取得了一定的进步，现就我办公室本部门的工作职责实施情况作汇报如下： 文件控制； 记录控制； 人力资源管理 一、文件控制 建立了文件档案，包括内部文件和外来文件，内部文件有《质量手册》、程序文件26个，作业指导书14个。基本覆盖了企业的所有管理方面，并制定了完整的编制、审批、发放、记录制度。 记录控制 办公室根据标准要求在程序文件中引用了质量记录表单，作为运行的依据， 共 97 种，并编制了“质量记录清单”，规定了质量记录实施、保存部门及保存期限，并发至有关部门，予以实施记录。 三、人力资源控制 对新员工履行试用期制度，进行培训和实习。编制培训计划，建立员工培训档案，培训后经考核合格再持证上岗，从2007年6月20日实施质量管理体系以来，已分别组织了多次对管理人员和操作工人的技能培训，并针对本人岗位要求结合认证内容进行了ISO 9001：2000/ISO13485：2003标准及MDD93/42/EEC的基础知识学习，还进行了书面考试和现场考试，将成绩记入每个人的培训档案，予以保存，经检查，成绩良好。 四、内审情况： 在2007年10月20日的内部质量体系审核中，办公室一个一般不合格项。 公司通过质量管理体系的运行，管理已初呈规范化，并能有效地控制不合格品的产生，使产品质量得到了提高。 以上是办公室质量管理体系运行以来的工作情况汇报，由于体系运行时间较短，对质量管理体系文件理解不深，尚存在一些贯彻不到位的情况，我们将继续学习质量管理体系文件，特别是针对办公室归口要素要进一步加深理解，完全按照质量管理体系文件要求运行，持续提高质量管理体系运行的有效性。 办公室：高燕 2007年11月9日 供销部工作报告 我供销部本部门的工作职责实施情况作汇报如下： 对供方的控制，原材料的采购 以顾客为关注焦点，负责对产品有关要求的评审，与顾客沟通； 为确保顾客满意，进行产品销售服务，真诚待人，提高企业信誉； 一.采购控制 1．1对供方的控制 1．1.1 供方调查、评定 对于在质量管理体系运行前已与本公司发生往来的供货单位，由本公司派员或以其他方式进行供方调查，由本部门会同生产部、品管部、按照相应程序的规定，对供方进行评定，选择合格供方，并编制合格供方名单，共评出4家合格供方，作为选用采购单位的依据，现已将合格供方名单传递到生产部、品管部、仓库等部门，并定期对这些供方单位进行质量跟踪。 2．2原材料的采购 1．对原辅材料进公司、验收合格入库 供销部采购主管负责原辅材料的采购工作，确保在合格供方处购买的前提下，原材料进公司后，由检验员进行验证，经验证合格方可入库。少数特殊情况：如合格供方无货，则填写《临时采购申请单》，经总经理批准后，方可进行采购，经检验合格后才准使用。 2．产品的贮存、防护 公司设定了区域，堆放不同的原材料。规定了入库验收、出库发付手续齐全的管理办法，做到数量、规格、品种“三清”，摆放有序，堆放整齐，做到帐、卡、物三相符，库存品检验状态标识和产品标识齐全。 二、以顾客为关注焦点，负责对产品有关要求的评审，与顾客沟通 供销部根据本公司的运作惯例及质量管理体系的要求，将顾客的要求文件化。对于传真订单，由业务员填写《合同评审记录》，对月常规合同（常规合同指本公式司生产过的产品，交货期符合常规的合同）按合同评审程序进行评审，电话合同如果为常规产品由总经理授权人员评审签字生效，特殊合同经供销部、生产部、品管部审定后还得由总经理批准实施。在贯标近3个月的运行过程中，内审组抽查了与顾客签订的，传真订单3份，均未发生修正情况，且均按期交货，合同履约率100%。交付方式：成品经检验合格入库，运输用汽车送货。 三、为确保顾客满意，进行产品销售服务，真诚待人，提高企业信誉 售前服务： 在售前做好市场调查，充分了解用户的要求，特别是掌握用户对产品的质量要求。对特急 需要在短期内交货的合同，及时安排生产，在最大程度上满足顾客的需要。 售后服务： 供销部对公司所售产品，做好售后服务，并进行质量跟踪，电话、传真等方式征求用户意见和要求，公司目前只有总公司一家客户，用户反映良好，用户满意率达98.4%。 本公司的产品，未发生顾客投诉情况，因此销售形势很好。 顾客意见、顾客投诉的处理： 顾客意见对公司制造的产品基本是满意的。目前无顾客投诉。 四、内审情况： 在2007年10月20日的内部质量体系审核中，供销部没有一般不合格项。 供销部：张慧 2007年11月9日