基于群体交互学习知识创新服务组织分析.pdfVIP

2009年12月 Tribune V01．29No．6 第29卷第6期 IJbrary 基于群体交互学习的知识创新服务组织分析+ 胡昌平，胡吉明 (武汉大学信息资源研究中心，湖北武汉430072) [摘 要]群体互动已成为知识发展、转化和创新服务的必要条件；对Web2．0互动网络环境下的群体知识创新服务研 究具有重要意义。文章首先分析Web2．0交互环境下知识创新的群体特性和用户的创新服务需求，然后阐述面向知识创新 的群体交互学习和群体知识创新过程，最后从知识库管理、知识创新服务实现和知识创新服务平台等三个方面进行面向用 户群体的知识创新服务组织。 【关键词]群体交互；知识学习；知识创新服务 [中图分类号]G252[文献标识码]A[文章编号】1002一1167(2009)06—0054—04 以Web2．0为特征的互联网正向互动性、群体化和社会之中，包括了思想、价值和情感，还有智慧、直觉和预感 化的方向发展，给信息服务带来了一场深刻的变革；传统 等广泛的内容；它是难以传授给他人的，需要通过群体互 的信息服务方式向更丰富、更多样化的、动态的，网络化 动达成【6]。从群体组织的角度讲，知识创新实际卜是群体 和数字化以及社会化的知识服务方式转变…；而知识创新 组织的交互学习过程，需要成员在具备一定知识背景的基 则是知识服务有效开展的重要支撑[2j。Web2．0环境下网络 础上，由某种动议或创意引导，通过群体成员大量的积极 社群的兴起和发展，促进了用户的互动交流，使用户在网 创造性的个人逻辑思维活动如：联想、推理、模仿等等， 络上聚合成了具有虚拟社会化性质的群体；而这种虚拟的 伴随着成员之间的知识交流和共享，相互反复激发、评价、 社区共享式网络文化促进了知识的共享、传播和创新及其 修正，逐渐形成新的知识，达到新的知识状态。 服务的开展。基于此本文探讨网络社群环境下用户群体互 1．2 Web2．0环境下的用户群体知识创新服务需求 动中的知识创新服务组织问题。 网络社会化的Web2．0环境带动了网络社群的出现和发 展，给用户提供了广泛的交流平台，具有共同需求或兴趣 1 Web2．0环境下知识创新群体及其服务需求 的用户通过网络联系在一起以获取信息和相互沟通【7】。在 Web2．0环境下，用户的服务需求表现出强烈的群体 网络社群中用户之间更容易产生联系，并且具有一定的群 性，越来越趋向于社会化，比如网络社群的兴起和迅速发 体思维和结构，进而产生社会化的群体聚合效应。网络社 展。因此，以用户为主体的知识创新也表现出相应的聚合 群生活也已成为人们的重要生活方式之一【8】。 性和群体性。网络社群的虚拟社区共享式网络文化增强了 在虚拟的网络社群中用户通过交流互动与其他用户建 用户对知识创新的服务需求；用户在群体中进行知识共享 立起更加紧密的数字化信任关系(认知和情感的认同)；而 的同时，需要不断地与其他用户交流学习，以此持续地促 且为了实现自我价值的满足，用户更需要获得知识和分享 进和激发知识创新。 自己的知识，并通过知识创新不断更新自己的知识结构