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1 末梢资源管理情况(末梢系统) 拉萨电信分公司末梢资源管理系统使用的是集团公司统一开发的系统，分末梢管线资源录入系统和资源配置使用系统。216个电缆交接箱的资料信息全部入了管线录入系统，13万走电缆路由用户的资源占用信息也全部进入了资源配置系统，资源配置系统也与前端CRM系统、后端业务开通系统连接在一起。一个完成的用户电话业务需求从CRM系统受理后必须经过资源配置系统进行资源路由信息配置后才能进入服务开通系统进行开通操作。 * 末梢资源管理情况(动态管理) * 一般而言，传统的资源管理方式偏重于静态应用，由于资源信息变更不及时，造成资源配置信息不准确；而资源的动态管理强调通过初始配置——发生变更——审核评估——配置更新的流程，及时反映资源配置的最新状态。在基础数据完善的基础上避免资源的前清后乱必须通过各种手段进行动态管理，拉萨分公司目前资源动态管理上存在的问题 一是对资源动态管理工作的重要性认识不够充分 二是制度流程执行不严，有的流程尚不够顺畅，对流程的执行也缺乏必要的监督和评估，特别是工程建设。 三是关键点不明确，少数资源动态管理人员不知道从何处着手开展资源动态管理工作。 四是检查考核制度不够健全，缺乏持续性动态管理机制做保障。 以上问题的存在致使日常障碍更换后资源路由信息、工作建设割接后变动信息不能再系统得到更新；这些错误的信息在系统里导致正常装移机工单配置的路由信息也不准确，周而复始，致使整个资源配置系统数据准确率及其低下，资源管理人员掌握不到具体点位资源信息，整个资源预警完全处于失控状态，有无装移机信息全部掌握在一线线务员脑袋中，用户能否装移成功完全取决于线务员。 资源再整合 营销进社区攻坚工程 近年来，随着固网业务规模的跨越式增长，资源不足的问题已成为制约固网业务发展的最大原因之一。网运迫于光进铜退网络演进模式不能进行大面积电缆扩容，网发光进铜退工程需要一个过程，致使前后端因网络资源不满足发展不了用户矛盾日益突出，为解决这一矛盾最终以攻坚工程方式，进行数据主干电缆扩容、下杆电缆延伸来解决网络资源紧张问题。 拟定总投资（万元） 已购买电缆材料费（万元） 已购买板卡费（万元） 已产生的施工费（万元） 具备语音资源能力（线） 具备宽带资源能力（线） 实际放装用户（户） 484 174 31 40 6622 8770 866 攻坚工程期间，资源能力提升小组各责任单位给予了高度重视，各尽其职，积极落实每项工作，取得了显著成绩。网运部通过多方面的努力，挤出了一些维护资金。利用有限的资金，积极与区公司采购部协调，通过新购、借货等形式取得电缆，根据轻重缓急对市区语音、数据主干、下杆紧张的区域自行组织施工，完成了资源能力扩容和整合，形成了15392线资源能力，实实在在解决了部分区域用户装机难的问题，大大提升了用户感知。 为了杜绝由于工作差错带来的用户投诉等服务质量问题,在既定流程实施的基础上, 针对装、移、拆工作，起草拟定了网络建设维护部内部监控流程,在部门相关操作层面上进行了全程监控,有效的防止了由于工作差错带来的用户投诉。 装、移、拆机流程监控 完善资源配置流程（业务出租电路） 为保证各类资源数据准确、完整, 规范，保证资源数据得到及时更新，不断提升资源动态管理水平，同时对业务开通调单下发、完成、回单过程实施全程管控 ，保证了用户收费过程与业务开关闭时间一致，优化并实施了适合拉萨自己的电路开关闭流程。 完善资源配置流程（光进铜退） 随着光进铜退推进，对资源的管理提出了新的要求。资源的管理首先要对各类资源实体进行管理，其次是业务 开通过程中资源调配的管理， 最后是统计分析。 资源调配管理步骤：订单分类生成---资源自动关联（BAS——OLT——ODN——ONU端口）， 3 开通流程 存在的问题：1、区公司相关部门未对光进铜退工程实体资源在系统录入时的标准作任何规范，致使实体资源录入资料信息与业务受理开通之间衔接不畅。2、设备录入字节信息繁多，项目竣工资料中的子节信息提供不全，竣工资料标准与资源录入标准未做统一规范，各自为阵，3、系统未上线前虚拟的设备在系统功能具备后，没有安排相关割接功能。 1