供应链管理演示文稿 第章课件.ppt

动画：:TOC优化供应链 3.2.1消除供应链瓶颈的优化方法 （2）消除供应链瓶颈的步骤 供应链的优化 1.发现 “瓶颈” 2.分析 “瓶颈” 形成的 原因 5.循环解 决新问题 4.试运 行方案 3.提出解 决方案 3.2.2规避供应链风险的优化方法 （1）供应链风险 供应链的优化 ①供应链风险的产生 供应链风险的来源是由于各种不确定性因素的存在，而牛鞭效应的存在使得供应链风险被放大，供应链网络上的企业之间是相互依赖的，任何一个企业出现问题都有可能波及和影响其他企业， 影响整个供应链的正常运行，甚至导致供应链的破裂和失败，因此有学者把供应链风险也称为供应链的脆弱性。 3.2.2规避供应链风险的优化方法 （1）供应链风险 供应链的优化 ②供应链风险的来源 （ⅰ）供应链的内生风险 供应链的内生风险表现在以下几个方面：供应风险、信息风险、财务风险、管理风险。 ——供应风险。表现在提前期的不确定性、订货量的不确定性等。部分供应商如果质量 不合乎要求，就会影响整个供应链中的产品的质量；如果采用采用独家供应商政策，供应链 中的企业面临的风险就更大，一个环节出现问题，整个链条就会崩溃。 ——信息风险。表现在当供应链规模日益扩大，结构日趋繁杂时，信息传递延迟以及信息传 递不准确都会增加，并使整个供应链因此陷入困境。而在数据传输过程中被竞争者窃取以及 信息基础设施故障都会加大供应链的风险。 ——财务风险。表现在某些企业在生产运营中可能会占用上下游企业大量的资金，如果这个企 业财务状况不够稳健，将随时导致对整条供应链的致命打击。 ——管理风险。表现在制度本身的不确定性、授权规定等一些可人为解释的内容。管理制度的 修改和变更，管理制度的实施方法的差别和强度都会增加供应链的风险。 （ⅱ）供应链的外生风险 供应链的外生风险表现在市场需求风险和环境风险。 ——市场需求风险。表现在市场是有波动的。影响销售的市场因素是多方面的 一旦出现不可预料的不利因素 就可能导致销售下滑，市场出现逆转，整个供应链可能立即崩溃。 ——环境风险。表现在自然环境风险、产业政策风险、汇率风险等等多方面。 供应链的优化 3.2.2规避供应链风险的优化方法 （2）规避供应链风险 规避风险方案 采取措施 采取措施 监控 监控 供应商 核心企业 消费者 环境 供应链的优化 3.2.3改善顾客服务质量的优化方法 （1）顾客服务评价 对于顾客服务的评价，提出最早的是Perrault Russ的7Rs理论 。 定义为在合适的时间（Right Time），合适的场合 （Right Place），以合适的价格（Right Price）和合适的方式 （Right Channel or Way），向合适的顾客（Right Customer） 提供合适的产品和服务（Right Product 或者Right Product or Service），使顾客的个性化需求（Right Want or Wish）得到满 足，这就是顾客服务的7Rs。 制定改善顾客 服务质量的方案 第一步 第二步 第三步 第四步 对指标体系进 行分析和对比 寻找分析结 果的原因 建立顾客服务 质量评价指标 3.2.3改善顾客服务质量的优化方法 （2）改善顾客服务质量的优化步骤 第五步 对方案进行推广 供应链的优化 3.3供应链优化的应用 视频：发展规模经济，梦圆万千梨农（宁陵梨） 供应链的优化 3.3.1供应链的合作伙伴关系的建立 （1）供应链合作伙伴关系概述 ①企业合作关系的发展 企业关系演变过程 供应链的优化 3.3.1供应链的合作伙伴关系的建立 （1）供应链合作伙伴关系概述 ①企业合作关系的发展 资源优化配置、企业合作以及委托实现 技术支持，联合开发，信息共享 同步化作业，后勤保障和服务协作 Internet/EDI ERP/MRPⅡ 宏观集成 中观集成 微观集成 战略伙伴关系的企业集成模式 动画:战略伙伴关系的企业集成模式 供应链的优化 3.3.1供应链的合作伙伴关系的建立 （1）供应链合作伙伴关系概述 ② 供应链合作伙伴关系的地位 供应链上建立合作与信任的关系对于供应链来说 是有很大益处的，供应链上的管理者们都会考虑 对其它供应链上企业的影响，关心其它供应链上 企业的福利，并会减少供应链上产品的总周期时 间，从而提高整条供应链上的绩效水平。 你知道原因吗？ WR和凯马特的伙伴关系 Whitehall Robbins (WR)是一个非处方药生产厂商，与凯马特建立了零售商—供应商伙伴关系。在预测上，二者一开始并不能达成一致。但是，实施证明WR的预测是更准确的。因为对自己的产品，它比凯马特有更深入的了解。比如，在对龟裂膏的需求预测时，凯马特没有考虑到季节性的需求。此外，在制定配送计划时，W