爱爱医资源-社区卫生服务中心员工绩效考核方法研究.pdf

· 358l · · 中 国全 科 医疗 ／社 区 卫 生 服 务 T．．作 研 究 · 社区卫生服务中心员工绩效考核方法研究 程 敏 ，田 军 【摘要】 目的 通过对成都高新区芳草社区卫生服务中心员工绩效考核的实践过程进行分析，探讨社区卫生服 务中心员工的绩效考核管理方法，以有效融合基础医疗和公共卫生工作，调动医务人员参与社 区公共卫生服务的积极 性，并不断促进其工作的规范性。方法 成立员工绩效考核管理小组，采取导向性方法，从工作数量、工作质量、综 合满意度三方面对员工的工作进行考核 ，并根据考核结果发放绩效工资。结果 芳草社区卫生服务中心在投入运行后 不到两年的时间内，基本医疗和公共卫生服务的数量、质量及社区居民的满意度都快速稳健提升。中心工作规范高效， 以优异成绩通过国家级示范社区卫生服务中心的评审验收。结论 社区卫生服务中心员工绩效考核是社区卫生管理的 重要组成部分，科学合理地设置绩效考核办法，将有效调动员工工作的积极性，引导员工的工作重心始终与中心发展 的方向保持一致，促进了中心工作优质高效的开展。 【关键词】 社区卫生服务中心；绩效考核；实施方法 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1007—9572 (2012)11—3581—05 PerformanceEvaluationofEmployeesofCommunityHealthServiceCenter CHENGMin，TIANJun．FangcaoCommunity HealthServiceCenter，Chengdu610041，China 【Abstract】 0bjecfive ByanalysisoftheimplementationofperformanceevaluationfortheemployeesofFangcaoCorn— munityHealthServiceCenter，toexplorethemanagingmethodofperfomr anceevaluationSOastoeffectivelymergebasichealth careandpublichealthservice，tomotivatetheemployeestoactivelytakeapartincommunitypublichealthsenriceandtocontin— uouslyimprovetheirworkingstandardization．Methods A managementteam ofremployeeperformanceevalu．ationwassetup． Theemployees perfomr ancewasevaluatedbyusingguidancemethodfrom thethreeaspectsofquantity，qualityandoverallsaris— faction．EachemployeeSmeritpaywasgivenbasedontheoutcomeofevaluation．Results Withinthetwoyears operation，in FangcaoCommunityHealthCenterthereappearedastableandrapidincreaseofquantity，qualityandcommunityresidentSsatis— factioninbasichealthcareandpublichealthservice． OurCenterpassedthecheckasaprovincial levelmodelofcommunity healthcenterthisyera byitsstandardizedandefficientserviceandoutstandingperfomr ance，andappliedforanapprovalofna— tionallevelmodelcommunityhealthcenter．Conclusion Perfomr anceevaluationofrtheemployeesofcommunityhealthcenteris animportantpartofthemanagementofcommunityhealthserv