全国质量月企业员工知识赛试题(有答案).pdf

全国质量月企业员工知识赛试题 (满分 100 分,共 30 题) 一 、单项选择题 （每题只有一个最佳答案，每题 3 分，共 计60 分。） 1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有 很多类，某电信营业厅提出 “保持干净整洁的环境”，这属 于质量特性中的 （D）。 * A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性 2. 国际标准化组织 （ISO）已于2015 年9 月23 日正式颁布 2015 版 ISO9001 标准，并规定新旧标准间的转换期为 （C ） 年。 * A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以 下安排正确的顺序是(D )。 ①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制 * A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤ 4.全国质量奖的评审标准是 （B）。 * A.GB/T19001 《质量管理体系 要求》标准 B.GB/T19580 《卓越绩效评价准则》标准 C.GB/T19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》标准 D. 《国家质量发展纲要(2011－2020)》 5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E ”，其中的“E” 是指 （B）。 * A.方法 B.工作环境 C.设备 D.原材料 6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的 “三不”政铂是指 每个岗位的员工“不接收不合格品、（C ）和不流转不合格品”。 * A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品 7.平衡记分(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标 的一种方法，它从财 、（D ）、**过程和学习成长等四个方 面来制订相关指标。 * A ．员工 B．股东 C ．供方 D．顾客 8. QC 小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指 （D）。 * A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段 B. DMAI(定义－测量－分析－改进) 四个阶段 C. ADLI(方法－展开－学习－整合) 四个阶段 D. PDCA(策划－实施－检查—处置) 四个阶段 9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密 等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企 业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是 （A ） * A ．精神层 B．制度层 C ．物质层 D．啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S 活 动和 （A ）。 * A. 目视管理 B.标准作业 C. 防错法 D.全员参与 11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好 标识，这属于5S 活动中的 （B）。 * A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 12.某旅行社2012 年起在其旅游大巴上提供免费WIFI ，根据 狩野(KANO)模型，这属于 （D）。 * A. 必须质量特性 B. 一元质量特性 C. 多元质量特性 D. 魅力质量特性 13.关于5S 管理活动的有关表述，正确的是 （C ）。 * A ．5S 管理活动就是搞好现场环境卫生 B．5S 比6S 落后，S 越多越好，管理水平越高 C ．5S 管理活动是开展现场管理和改善的基础 D．企业的管理部门，不适合推行5S 管理活动 14.关于GB/T19580-2012 《卓越绩效评价准则》标准的有关表 述，正确的是 （B）。 * A ．它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行 B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平 C ．它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用 D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450 分 15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数， 对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是 （A ）。 * A ．三者相等 B．均值和中位数