ISO9000文件编写培训教材.ppt

* 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 * 2.0 简介 此范例将单位以 表示而将执行的工作以 来区分，这是一个最简单的流程图，您可以任意发挥。 例二：生产流程 执行项目 负责人 记录 备 料 备料员 材料日用表 加温烘干 烤箱操作员 材料温度控制表 投 料 备料员 无 设定技术参数 技术员 成型参数记录表 正常生产 技术员 产品生产日报 ISO9001:2008体系文件编写 例二流程图将执行项目，负责人及使用的记录分开注明，易看易懂，也是制做流程图的常用方法之一。 总之，使用流程图的目的就是清晰明了、一目了然，如果有些工作太过复杂和繁琐，当制成流程图时或许不容易看明白，所以应注意流程图使用的时机。 ISO9001:2008体系文件编写 画出看电视的流程图 练习二 五、编写文件的五忌 （一）、忌简单草率，未将所有的工作要求都纳入体系 （二）、忌过于弹性化，失去可操作性。 （三）、忌理想主义化，导致无法实施。 （四）、忌部门主义化，导致其他部门无法配合。 （五）、忌咬文嚼字，理解困难。 ISO9001:2008体系文件编写 六、文件的审查、批准 一般规模较小的公司，文件制做完成后交回其部门主管或总经理审核后即可颁布使用，但是对于规模较大的公司，这种做法欠妥当，因为部门专业化的一些文件由本部门自行审批可能没有问题，但是非部门专业化涉及诸多部门工作内容的由制做部门核准使用，掩盖了其他部门的要求的意见，在使用中难免会对其他部门造成困扰，甚至引起磨擦，所以对于文件的审查和核准，许多公司规定了不同审查和核准方式，例： ISO9001:2008体系文件编写 阳光企业有限公司公司文件审查、核准权限 文件类别 审 查 核 准 手册 各部门主管 董事长 程序 各部门主管 总经理 工作指导书 部门主管 总经理 图纸 工程部主管 一般来说结合相关部门主管审查文件最主要的作用是提出适合于其部门的意见，并加以修订补充，以使文件的内容更完善和更具操作性。 ISO9001:2008体系文件编写 七．质量手册范例 现以ISO9001ISO14001标准要求为例，例举质量手册的结构和部份内容要求。 质量手册目录 0． 质量手册实施令 1．??????????? 前言 2．??????????? 组织机构 3．??????????? 管理层职责（包括最高管理层） 4．??????????? 质量管理体系 4．1 总要求（包括质量管理体系的范围，任何剪裁的细节与合理性，以及识别过程、确定过程顺序和相互作用） 4．2文件的总要求（本组织对质量管理体系文件的具体规定） ISO9001:2008体系文件编写 5.管理职责 5．1管理承诺 5．2以顾客为中心 5．3质量方针（此处可说明对质量方针的控制要求） 5．4策划（此处是对质量管理体系的策划，策划输出的文 件可以是质量手册） 5．5职责、权限和沟通 5．6管理评审 6.资源管理 6．1资源的提供 6．2人力资源 6．3基础设施 6．4工作环境 7．产品实现 7．1产品实现的策划（此处是对具体的产品、项目或合