ISO20000体系的建立和实施[方案].docVIP

ISO20000体系的建立和实施方案 公文 一、开展培训，职能分工 1.nbsp;nbsp; 培训： A.nbsp; 全员ISO20000基础知识培训。 a)nbsp; 培训目的 ： 1)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 了解ISO20000标准的内容； 2)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 了解ISO20000标准的基本要求； 3)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 了解ISO20000标准的实施办法； 4)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 了解企业推行ISO20000意义和计划。 b)nbsp; 学习内容： 1)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 什麽是ISO20000标准； 2)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 对标准的理解； 3)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 本公司推行ISO20000意义； 4)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 本公司推行ISO20000的计划和要求。 c)nbsp; 参加人员和学习时间： 1)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 叁加人员：全体人员 2)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 学习时间： B.nbsp; 骨干培训 a)nbsp; 培训目的 1)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 了解ISO20000标准的基本内容； 2)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;