M14-电子商务的法律、道德和社会环境.ppt

虚拟社区的成功因素 Duffy(1999)总结的8个因素： 增加社区的流量和参与 关注成员的需要，利用促进者和协调者 鼓励观点和信息的自由分享——无控制 获得财务资助 考虑文化环境 提供几种工具和活动供成员使用，社区不仅是讨论组 使社区成员参加活动或招募 指导讨论，激起辩论，提出棘手问题。使成员保持很高的热情 Leimeister and Krcmar (2004)增加的5个因素： 谨慎地处理成员数据 保持网站的稳定性，包括内容、服务和提供信息类型的一致性 提供更快的网站反应时间 为成员的满意而提供不间断的社区控制 建立包含潜在冲突的行为规则 内容提要 14.1 法律问题和道德问题 14.2 隐私权 14.3 知识产权 14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由vs审查制度及其他法律问题 14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 14.7 社会问题 14.8 虚拟(互联网)社区 14.9 电子商务的未来 14.10 管理上的问题 14.11 案例研究 本章作业 14.9 电子商务的未来 电子商务的未来是光明的 电子商务将不断成为一种接触顾客、提供服务和提高组织运作的重要方法 非技术成功因素 电子商务技术趋势 非技术成功因素 互联网的使用 购买机会 移动电子商务 购买动机 安全性和信任的增强 有效的信息处理 创新型组织 虚拟社区 支付系统 B2B电子商务 B2B交易 拍卖 走向全球 电子政务 企业内部电子商务 电子学习 电子立法 电子商务技术趋势 客户机 嵌入式客户机 渗透计算 耐用设备 无线射频 服务器和操作系统 网络 电子商务软件和服务 搜索引擎 点对点技术 集成 网络服务 软件代理 互动式电视 因特网明天 效用计算 内容提要 14.1 法律问题和道德问题 14.2 隐私权 14.3 知识产权 14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由vs审查制度及其他法律问题 14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 14.7 社会问题 14.8 虚拟(互联网)社区 14.9 电子商务的未来 14.10 管理上的问题 14.11 案例研究 本章作业 14.10 管理上的问题 哪些法律和道德问题需要引起电子商务企业的重视？ 什么是最关键的道德问题？ 我们应该获得专利权吗？ 电子商务期望对企业产生什么影响？ 我们有社区吗？ 内容提要 14.1 法律问题和道德问题 14.2 隐私权 14.3 知识产权 14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由vs审查制度及其他法律问题 14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 14.7 社会问题 14.8 虚拟(互联网)社区 14.9 电子商务的未来 14.10 管理上的问题 14.11 案例研究 本章作业 本章作业 列出8种在互联网上搜集个人信息的方式。 简述隐私权的保护原则。 列出电子商务环境下的4种主要知识产权类型。 什么是虚拟社区？ 简述虚拟社区的互动要素。 第14章电子商务的法律、道德和社会环境 内容提要 14.1 法律问题和道德问题 14.2 隐私权 14.3 知识产权 14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由vs审查制度及其他法律问题 14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 14.7 社会问题 14.8 虚拟(互联网)社区 14.9 电子商务的未来 14.10 管理上的问题 14.11 案例研究 本章作业 内容提要 14.1 法律问题和道德问题 14.2 隐私权 14.3 知识产权 14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由vs审查制度及其他法律问题 14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护 14.7 社会问题 14.8 虚拟(互联网)社区 14.9 电子商务的未来 14.10 管理上的问题 14.11 案例研究 本章作业 14.1 法律问题和道德问题 法律是由国家颁布的，在特定权限内管理公民行为的规则 道德是在社会范围内用以判断是非对错的标准 如果违法，则会受到法律的惩处；但是，不道德并不代表违法 电子商务带来了一些新问题，对于这些问题而言，是非对错的界限已不再清晰 典型的一些问题： 用户信箱中经常充满了垃圾邮件。这些垃圾邮件能随意发送到用户信箱中吗？发送时，是否需要许可、警告？ 公司允许员工有限度地使用网络，但是公司监控员工使用网络的情况，甚至查看邮件内容。是否侵犯隐私权呢？ 电子商务的道德问题 与工作无关的互联网使用 许多员工习惯使用公司电子邮件和网络做一些与工作无关的事情 利用公司电子邮件骚扰其他员工，给公司带来法律威