朝阳物业关于三里桥小区接管方案.docVIP

禹城市朝阳物业管理有限公司关于 三里桥社区的物业管理方案 三里桥社区位于我市迎宾大道东侧，紧邻禹城最高学府----禹城一中。这里交通便利，风景优美，非常适宜居住，是真正的学区房。为更好地为三里桥社区的业主服务，达到预期效果，本公司对三里桥社区的物业管理做如下方案： 一、项目概况 建筑面积：50000 ㎡； 绿化面积： ㎡； 硬化面积： ㎡； 二、人员配置 项目经理 1人 1500元/月 客服 1人 1000元/月 水电维修 1人 1300元/月 保安队长 2人 1000元/月 保安员 4人 850元/月 绿化保洁 2人 800元//月 三、服务内容 基础管理： 1、小区物业管理各项管理制度，各岗位工作标准，建立健全上墙、并制定具体的落实措施和考核办法。 2、物业管理人员统一佩戴工作牌,工作规范,作风严谨。 3、物业管理收费、财务管理等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。 4、小区基础档案、住户档案健全、对业主配发有《物业管理服务手册》。 5、设立24小时服务电话、接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，并及时处理，有回访制度和记录。 6、①建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率90%，返修率不高于5%，并有回访记录。②维修工接到报修电话后，将在30分钟内到达现场，并及时处理。 7、定期组织开展业务知识培训。 8、设有健康宣传栏、便民服务栏、科普知识栏、小区文明公约栏等。 房屋管理与维修养护： 1、幢、单元 (门)、门牌标志明显。 2、房屋外观、楼道完好、整洁，外墙装饰材料无脱落、无污迹。 3、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 共用设施设备管理： 1、共用配套设施完好，无随意改变用途。 2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 3、排水、排污管理通畅，无堵塞外溢现象。 4、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。完好率达到100％. 5、供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼梯灯等公共照明设备完好。完好率达到95％. 6、健身器材设施完好、定期维护。 保安、消防、车辆管理： 1、住宅区基本实行封闭管理。 2、有专人24小时值班，监看、监管。 安装智能起落杆，车辆进出有序。对陌生车辆，外来车辆进行登记。 3、实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 4、危及人身安全处有明显标识和防范措施。 5、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通，制定有消防预案。 6、机动车管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。 7、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。 环境卫生、绿化管理： 1、环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾周转站。 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。 3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。达标率达到95％以上。 5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，达标率达到95％以上。 6、及时修剪苗木、草坪，定期施肥、灌溉、施药、防治病虫害。 7、对死枯苗木、草坪及时清除并补种。 8、草坪内无垃圾，无杂物。达标率达到95％以上。 四、成本核算： 三里桥社区物业管理费测算 序号 项目 人数 月薪 元 时间 计算方法 费用 元 1 项目经理 1 1500 12 人数 x 月薪 x 时间 18000 2 客服主管 1 1000 12 人数 x 月薪 x 时间 12000 4 水电维修 1 1300 12 人数 x 月薪 x 时间 15600 5 保安队长 2 1000 12 人数 x 月薪 x 时间 24000 6 保安员 4 850 12 人数 x 月薪 x 时间 40800 7 绿化保洁 2 800 12 人数 x 月薪 x 时间 19200 合计 11 129600 人工成本费 行政办公费 序号 项目 数量 单位 单价 时间 计算方法 年支出 元 1 办公用品 　 　 　 　 综合测算　 5000　 2 小计 　 　 　 　 　 5000 设备/设施维护费 序号