南开17春秋学期《饭店业市场营销》在线作业.docVIP

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 下列有关调研的表述，那个最正确？ . 调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。 . 调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。 . 调研可以识别目前市场正在发生的变化。 . 上述表述都正确。 标准答案： 2. 哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”？ . 本企业员工 . 行业协会成员 . 顾客人群 . 社区俱乐部 标准答案： 3. 利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为 。 . 定性调研 . 定量调研 . 一手调研 . 二手调研 标准答案： 4. ____________ 是电子旅游销售系统形成的基础。 . 旅行社计算机网络 . 因特网 . 航空公司预订系统 . 为军用开发的技术和硬件 标准答案： 5. 广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？ . 选择媒体 . 识别广告目的 . 目标对准你的听众或观众。 . 创作该广告。 标准答案： 6. 旅游服务产品的最终消费者选项是 . 旅游经营商 . 旅行代理商 . 会议参加者 . 公务旅行管理公司 标准答案： 7. 对于旅游服务产品供应商而言，组合包价产品有诸多益处，下面选项，哪个更争取？ . 使供应商的产品或服务较其单独出售，有更大吸引力。 . 补充淡季或不景气季节的业务。 . 有助于供应商引进新的产品或服务。 . , , . 标准答案： 8. 从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域？ . 大都市统计区(Mtropolitn sttistil rs) . 地区(Rgion) . 邮政编码(Zip os) . 地带(Zon) 标准答案： 9. 下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与 ‘汽车旅馆’是同义语。 . 假日(Holiy Inn) . 马里奥特或万豪(Mrriot) . 希尔顿(Hilton) . 凯悦(Hytt) 标准答案： 10. 什么事物的问世，导致直接邮寄推销的进一步流行，以及日后数据库营销的诞生？ . 明信片 . 信用卡 . 计算机 . 计算器 标准答案： 11. 下列方法中，属于促销活动的是 。 . 广告 . 公关 . 传单 . 人员销售 标准答案： 12. 人员推销得以成功的基础可以说非常简单，下列选项中，哪一项比较正确？ . 充分了解你的产品或服务 . 充分了解客户需要 . 充分了解你的销售形象 . , 和 标准答案： 13. 能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。 . 检查整洁情况 . 灵活经营 . 注重价值 . , , 标准答案： 14. 是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素？ . 保证可靠性 . 检查整洁 . 注重新貌 . 讲求效率 标准答案： 15. 公共关系涉及同众多的公众打交道，哪种选项更为合理？ . 现有的和潜在的消费者 . 政府、当地社区、媒体 . 金融界、保险、甚至本企业员工 . 和和 标准答案： 16. 下列品牌中，哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotl)的概念。 . 假日(Holiy Inn) . 马里奥特或万豪(Mrriot) . 希尔顿(Hilton) . 凯悦(Hytt) 标准答案： 17. 保本销售量的计算方法是： . 用总固定成本除以售价 . 用总固定成本除以变动成本 . 用总固定成本除以单位产品售价与单位产品变动成本之间的差 . 用保本销售量乘以售价 标准答案： 18. 何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？ . 品牌识别型广告 . 利益型广告 . 系列型广告 . 推销型广告 标准答案： 19. 在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项，哪些是应该予以考虑的？ . 该细分市场的增长或衰减趋势 . 该细分市场的盈利率 . 本企业现有设施适合接待该细分市场的程度 . , , 标准答案： 20. 无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？ . 应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。 . 应给秘书人员两种或三种报价。 . 应该秘书人员一个大致的报价范围。 . 或 标准答案： 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1. 在波士顿咨询集团产品组合图中，现金牛产品的特点是 。 . 产品在市场中占有较高的市场份额。 . 产品的增长速度快。 . 需要大量的资金投入。 . 产品所在的市场增长缓慢。 标准答案： 2. 在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？ . 警惕关