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2017-05-31 发布于浙江
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avaya座-席话机操作手册.ppt

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avaya座-席话机操作手册

耳机使用 Agent登录及退出（仅在CTI不正常时使用）通话及铃声音量调节静音操作免提操作呼叫保持操作－将通话置于呼叫保持状态呼叫保持操作－取回被保持的呼叫三方通话操作－主动拨出三方通话操作－将呼叫保持的通话加入会议三方通话操作－强制最后一方退出会议呼叫转移操作 4610SW IP话机操作界面 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 将耳机连接线插入耳机插孔中按 “耳机按键”激活耳机来拨打，接听电话耳机按键耳机插孔 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Agent登录 IP话机处于登录状态 ,按下登录座席功能键#01(Login)，听到拨号音输入Agent ID (如6001) ，听到确认音后登录成功坐席登陆后处于AUX状态，需要按#02(Auto-in)或#03(Manual-in)变为就绪状态，才可被分配电话。坐席也可以按#05(AUX)变为示忙状态，此时不会被分配电话。 Agent退出确认话机处于空闲状态按下退出座席功能键#06，听到确认音后退出成功 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 退出座席登录座席 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在话机空闲状态（非通话状态）下，按按键调节话机振铃的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显示在摘机以后或通话过程中（通话状态）下，按按键调节听筒或免提的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 音量调节按纽 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通话过程或多方会议中，按Mute按键对方(客户侧)将无法听到这一侧(坐席测)电话的声音， Mute按键旁边的红色指示灯亮起再次按Mute按键，通话恢复双向状态， Mute按键旁边的红色指示灯熄灭 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 静音按键 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 接听电话或打出电话时，按Speaker按键免提方式接听或打出电话按按键调节可以调节免提的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 免提按键 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2