人力资源管理与竞争优势-1 (2).ppt

* * * * * * 人力资源管理与竞争优势 尹桂平 2011.05.20  二战以后，全世界因为交通、资讯业的发达，以及管理与科技的快速发展，使得过去几十年在社会、经济方面的变迁远比过去数百年来所累积的变化还要快，幅度还要大。这些变化可以归纳如下： 1.国际化、自由化； 2.新科技快速发展； 3.法律的松绑； 4.公营事业民营化； 5.知识经济化。 1.全球产业环境的变化  没有一个时代像20世纪那样变化如此之大。跨入21世纪后，可以想像变化还会加快。 1.短缺时期； 2.竞争开始时期； 3.逐步饱和时期； 4.过剩时期。 2.回顾近代全球市场的竞争  1.稍加留意，我们可以在商品市场发现，在低价位产品市场上你争我夺的尽是国产品牌，而中高档商品的大部分是进口品牌。 2.国内具有前瞻眼光的企业已深刻了解到营造优势竞争力，向更高的竞争对手挑战，才是企业生存与永久发展之道。 3.加入WTO即是机遇也是挑战，关键在于我们能否发挥人力资源优势。 3.企业未来的机遇与挑战  市场经济的本质就是竞争，竞争的结果就是优胜劣汰，优胜劣汰的结果，必然是“大者恒大”，也就是竞争力强的挤掉竞争力弱的。 1.结束竞争的策略：利用竞争优势把对手淘汰掉； 2.超越竞争对手的策略： 2.1 成本领导策略； 以低价取得市场，但千万不可以牺牲品质为代价。 2.2 产品差异化策略； a.较竞争对手而言，提供的产品与服务的品质更好； b.提供给顾客更新、更符合需要的产品或服务功能； 也就是说同样的价格，产品比竞争对手好，具有产品优势； 或者产品比竞争对手好，价格可以卖得高。 c.更接近顾客。一般企业习惯于使用廉价的人力资源而不断追求 量变，以量制价；大批量生产是能有效的降低生产成本的方法之一，但是一味的追求量的扩大，等市场饱和时，竞争激励在所难免。而成本主要来自于效率的高低与浪费的多少。这是一种非常关键的理念。 4.最佳的竞争策略  创造竞争优势是一回事，能否长时间维持优势又是另一回事。许多企业在早期借用一些资源或策略建立了优势，却难以维持它，其原因是这些策略可能别人容易仿效，然而，人力资源管理，别人不易仿效，就是仿效，也不易做得到。 5.人力资源管理与企业竞争优势-1  一、竞争策略与人力资源的关系 凭什么取得成本领导； 就目前国内企业来说，成本主要来自于物料成本和人工成本；但如存在低品质的管理，则有一项隐藏不见的成本---浪费、损失，这可能是前两项成本的好几倍。 浪费与损失成本的高低取决于企业人员的素质及管理的有效性。优越的人力资源管理表面上看也许员工工资比较高福利比较好，企业负担的个人平均成本较重。 成本的浪费与损失，可以从以下几点去思考： 1.这个工厂员工流动是否很频繁？ 2.这个工厂管理是否很混乱？ 3.这个工厂的老板或总经理是否很忙？ 4.这个工厂的经营是否日益困难？ 5.人力资源管理与企业竞争优势-2  一、竞争策略与人力资源的关系 2.凭什么取得产品差异化的优势。 2.1擅长领域建立优势，也就是拥有核心专长，把核心专长发挥成优势，在优势领域里不断进行创新和改进，就可以创造或维持差异化的优势； 2.2 近几十年来管理的发展证明，产品与服务的品质取决于企业成员即人的品质，而企业成员即人的品质关键在于有效的人力资源管理； 2.3人力资源管理包括从人员的招募、甄选、育成到激励等一系列的工程。 5.人力资源管理与企业竞争优势-3  二、优势竞争力的八大要素（7M1E) 成本领导、产品差异化既是策略，也是竞争目标。要达成目标就得有方法，同时也需要资源： 1.资金能力----资金调度能力。 2.市场能力----市场开拓、讯息能力。 3.技术能力----技术开发、生产技术及品质能力。 4.机器能力----设备质与量的能力。 5.材料能力----材料供应的质、量、价格与速度的能力。 6.管理能力----综合运用资源的能力。 7.人力----人员素质与数量的供应能力。 8.资讯能力----建立资讯与运用资讯的能力。 成功的企业之所以成功，大企业之所以成为大企业并持续发展，其原因就在于拥有雄厚的人力资源及优质的企业文化并加以整合。 5.人力资源管理与企业竞争优势-4  6.1 工作保障----使员工产生安全感、忠诚度； 6.2 招募人才的谨慎选择----好的企业把时间用在事前选择适合的员工上，不好的企业把时间浪费在事后处理不