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业绩理念 –世界一流企业在竞争中获胜的法宝 今日内容 1、世界领先公司的业绩理念管理 2、亚洲业绩理念调查 3、对亚洲公司的启示和对策 4、建议下一步计划 – 业绩理念调查内容及时间安排 许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀 麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化方式研究其成功关键因素 研究发现健全的业绩理念与成功的回报率之间有很强的关联关系 “业绩理念”是各领先企业成功的基础 业绩理念的五项基本要素 领先企业的各项基本要素均绝对明确 除五项基本要素外，高绩效企业的高层管理运用一套具选择性的“管理杠杆”进行高效控制与激励 协调和管控杠杆 激励杠杆 各个企业对管理杠杆的选择各有不同 通用电气的业绩理念特色 微软业绩理念的特色 主要控制协调杠杆：运作控制/规划流程 整个组织被高级管理层的不安全感和偏执狂情绪驱动，通过控制/规划和不断的劝诫在竞争中取胜 盖茨监管100多个项目，并可以在任何时候介入，凭借对细节无以伦比的熟悉来过问具体目标的进展情况 尽管项目涉及的范围很广，依然对细节极为重视 惠普公司的业绩理念特色 联想的业绩理念特色 今日内容 1、世界领先公司的业绩理念管理 2、亚洲业绩理念调查 3、对亚洲公司的启示和对策 4、建议下一步计划 – 业绩理念调查内容及时间安排 我们也特别对亚洲地区进行了业绩理念的调查 调查所涉及的公司 那些业绩要素在亚洲有用吗？ 各项要素的业绩 –业绩良好的美国公司与亚洲公司的比较 各个杠杆的业绩 –业绩良好的美国公司与亚洲公司的比较 对所重视的杠杆的选择 - 业绩良好的美国公司与亚洲公司比较 在亚洲要创造良好业绩的公司为什么这么困难? 今日内容 1、世界领先公司的业绩理念管理 2、亚洲业绩理念调查 3、对亚洲公司的启示和对策 4、建议下一步计划 – 业绩理念调查内容及时间安排 亚洲 “情况” 美国受管制的公用事业（电力、煤气和电信）– 1980年代、1990年代初 启示和对策 “合理的”方法的核心 亚洲调查结论汇总 今日内容 1、世界领先公司的业绩理念管理 2、亚洲业绩理念调查 3、对亚洲公司的启示和对策 4、建议下一步计划 – 业绩理念调查内容及时间安排 启动–方法实例 业绩理念问卷调查时间表安排 描述业绩理念现状 步骤1 优选业绩理念模型 把存在的差距/改进的举措优先排序 步骤2 制订实施计划 加深整个组织对将要进行的变革的理解 步骤3 实施！ 步骤4 准备阶段需3~4个月 把1? ~ 2年内业绩理念的重大改进作为主要目标 介绍业绩理念管理概念，与客户高层及项目小组人员达成一致意见，取得支持 选派一名客户项目小组成员为联络人，准备问卷调查人名单 发送问卷，进行调查 收集问卷，数据输入 供分析 分析数据，做出初始结果 进行访谈，印证结果 制作报告 向CLIENT总裁及人事部主管汇报 参加调查人选包括(理想) 所有高层管理人员 所有职能部部长及副部长 所有业务集团负责人及副负责人 主要中层管理人员 有选择的前线业务经理 3/28 4/1 4/8 所需麦肯锡资源 所需CLIENT资源 业绩理念专家/项目小组 1名顾问 1名顾问 1名顾问 项目小组 1名人员 1-2名人员 一般参加： 40~70人为适 业绩理念专家/项目小组 高层领导 日期 4/15 业绩理念专家 1名顾问 020222TP-RC-PEIntro(2000GB) Unit of measure * 资料来源: 020222TP-RC-PEIntro(2000GB) 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 机密 二OO二年三月二十六日 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 介绍会 宝钢股份 資料來源： 財富杂志 2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1999 1 4 5 6 2 9 7 – 8 3 財富(Fortune)杂志評选年度 最受推崇公司 General Electric Cisco Systems Wal-Mart Stores Southwest Airlines Microsoft Home Depot Berkshire Hathaway Charles Schwab Intel Dell Computer 前十名平均 S P 500 1995~2000年 平均股东 报酬率 33.9% 56.0 37.5 37.7 31.6 34.4 17.2 57.5 33.7 74.4 41.4 16.5 2000年股价上漲率 -6.0% -28.6 -22.8 108.1 -62.8 -33.3 26.6 11.4 -26