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我的课程 如何把握客户动态需求 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 窗体顶端 课后测试 观看课程 测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 设定传播价值的方案，共有三个思考角度，其中不包括： √ A 是何价值 B 多少价值 C 给谁价值 D 谁给价值 正确答案： B 2. 设定企业价值传播方案时，“是何价值”指的是： √ A 客户市场定位 B 企业员工定位 C 企业产品和服务定位 D 企业文化定位 正确答案： C 3. 在传统营销理念中，“4P”不包括： √ A Product（产品） B price（价格） C Place（地点） D Please（愉悦感） 正确答案： D 4. 心理学将人认识事物的过程总结为“AIDMA”，其中最后一个A代表的是： × A 注意力 B 兴趣 C 行动 D 渴望 正确答案： C 5. 人的需求分为五个层次，其中最高层次的需求是： √ A 安全需求 B 爱的需求 C 社会尊重的需求 D 实现自我价值的需求 正确答案： D 6. 动态把握客户需求，首先需要做到： √ A 产品优质 B 价格优惠 C 引人注意 D 赢得口碑 正确答案： C 7. 从微观角度，动态把握客户需求分为三个层面，其中不包括： × A 客户已经看到 B 客户已经听到 C 客户已经感觉到 D 客户已经得到 正确答案： B 8. 购买者认识到自己的消费需求后，接下来要做的是： × A 收集相关信息 B 评估购买方案 C 做出购买决定 D 考虑购后事宜 正确答案： A 判断题 9. 企业塑造品牌形象，开展示厅、专卖店，都是为了博得顾客的文化认同感。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 购买者的决策过程，起于问题认识，止于购买决策。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 窗体底端 请稍侯... 恭喜您，您获得了70.0分，已通过考试。 同时您已获得课程学分1学分！