如何拜访陌生客户才能提高成功率.docVIP

　　关于如何拜访陌生客户这个问题，咱还是先从准备事项说起吧!俗话说，有备无患，陌拜成功的几率有多高跟准备工作做的如何有着十分密切的联系! 　　《一、拜访陌生客户的准备事项》 　　怎样拜访陌生客户?怎样的陌拜才算是成功的呢?正所谓不打无准备之仗，拜访陌生客户前一定要做好充足的准备，具体哪些准备，跟我来： 　　陌拜准备一：塑造成功拜访形象 　　“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。方法比努力更重要哦! 　　上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 　　外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 　　控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 　　投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 　　诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 　　自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 　　接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 　　陌拜准备二：计划准备 　　拜访时间：一定要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。 　　提前约定：拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。 　　《二、拜访陌生客户的心理准备》 　　一提拜访陌生客户，很多营销人就头大，有其是一些没有陌生客户拜访经验的销售新人，再遇上客户有异议。完了，彻底搞不定了。但实际上，只要你熟练掌握一些陌拜的技巧，给自己足够的自信，别说搞定客户的异议，甚至是成功说服客户签单都不像你想象中的那么难。提前做好心理准备，我们将不再畏惧拜访陌生客户： 　　1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 　　2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 　　3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。 　　4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 　　5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 　　6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。 　　7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。 　　8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。 　　俗话说“有备无患”，尤其是我们做销售的，一定不打无准备之仗，这样才能提高成功几率哦!接下来看看下面怎么做吧! 　　《三、拜访陌生客户必读的礼仪知识》 　　俗话说：礼多人不怪，一个彬彬有礼、知书达理的人总是受人尊敬和信任的!那么，如何拜访陌生客户才会给客户留下最佳印象呢?首先，不要在这些最基本的礼仪上载了船哦!拜访陌生客户时必须注意： 　　敲门：进门之前先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。 　　话术：“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。 　　态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。 　　注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情，最好不要吸烟。 　　拜访是一件经常性的工作，所以怎样让拜访做得更得体、更具效果，这是必须考虑的事情。 　　拜访陌生客户一定要知道的： 　　时间：初次拜访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。 　　观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。 　　简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。 　　真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人!用真诚的赞美让顾客