员工评优奖惩制度.docVIP

客务部员工奖惩制度 凡有下列情况者给予奖励： 1、?? 严格履行工作职责，工作积极向上，有强烈的爱岗敬业精神 ??2、????为客人提供超值服务，在服务工作中长期创优异成绩者。 开源节流，降低成本，节约物品有显著成绩者。????? 热情周到为宾客服务，用心做事，多次受到客人提名表扬或收到客人表扬信。 ??5、 拾金不昧，拾到客人贵重物品，及时上交者（现金贵重物品值100元以上的部门将填奖励单交人事部存档） ??6、 在同行及部门各类竞赛活动中取得名次，为酒店或部门赢得荣誉者。 ?7、 发现事故苗头及时采取措施防止重大事故发生者。 8、 在工作中提出合理化建议，并被酒店或部门广泛采纳后，获得较好经济效益者。 9、 其他重大优秀事迹可酌情处理. ?10、 其他方面做出显著成绩者。 11、 部门实行师徒培训机制，老员工带新员工者。 凡有下列情况者扣5元。 ? 1、 上班不着工装，不戴工号牌，仪容仪表不整洁者。 ? 2、 个人所负责的管辖区域卫生不符合标准者。 3、 见面不打招呼，无礼貌问候，不使用服务语言者。 ? 4、 上班吸烟，乱丢纸屑，随地吐痰者。 ? 5、 未经请假，无故不参加大小会议，开会迟到，上下班无故不签到或代签者。 ??6、 工作失误，尚未造成损失者。 7、 迟到，早退不超过5分钟者。 8、 房间内有明显污渍及垃圾。 ??9、 日耗品配备不齐全者。 10、 犯有以上类似其他错误者。 凡有下列情况者扣10元 1、???上班时间离岗，看电视，串岗，做与工作无关事者。 2、???有特殊情况不在楼层，工作车没推进布草间者。 3、? 进出工作间不及时锁门者，?撤出的脏布草随意乱放者。 4、? ?用布草做抹布，不爱惜布草，造成布草第二次污染者。 5、 扎堆聊天，大声喧哗，嬉笑吵闹，影响酒店形象者。 6、 在客房内接打私人电话者。 7、 不经管理人员同意私自换班，引起工作被动者。 8、 犯有以上类似其他错误者。 凡下列情况扣20元 1、 服务态度差，工作失误引起宾客投诉者，情节严重的视情况 另行处理。 2、??客人的遗留物品没按正确程序处理，引起客人不满的，情节严重的视情况另行处理。 3、 不服从领导安排，要求卫生返工强词夺理，影响工作者，情节严重的视情况另行处理。 4、 犯有以上类似其他错误者。 ?凡有下列情况者扣50元。 14、? 由于交接班不清，造成工作的重大失误者（视情况而定） 15、? 工作不负责丢失客房钥匙或将客房钥匙随意乱仍，视情节轻重，每个楼层区域钥匙扣100元 16、 客人入住或客人要求开门，不核对有效证件让其进房，造成损失，情节严重的视情况另行处理。 17、 做房间卫生时开空调，看电视，浪费资源者。 18、 犯有以上类似其他错误者。 19、??查房，做房时拾遗不报或拒为己有的 凡有下列情况者按酒店员工手册处理 1、 利用工作之便于工作，私拿酒店物品挪作己用。 2、 迟到半小时或旷工半天，无故旷工一天者。 3、 工作不负责任，违反操作规程，造成经济损失和责任事故者。 4、 惹是生非，挑拨离间，影响部门团结，造成不良后果者。 *处罚不是目的，仅作警示用于规范各位员工工作程序，请各位员工自觉遵守。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。?