中国主要客源国游客的行为表现举例.docVIP

※日本游客 勤奋好学，好胜心强，注重实际，讲求实效，崇尚礼仪。在旅游中喜欢结伴而行，集体观念和时间观念较强；日程确定后，不得更改，即使时间很紧也要严格按照日程安排进行游览；旅游中一般不发表自己的意见，即使发表，态度也比较暧昧；喜爱购物，易受同伴影响。但是，他们安全防范意识较差，导游员需反复提醒其注意人身、财产安全。 ※美国游客 一般比较开朗，举止大方，喜好新奇，注重实利，喜爱攀谈，行为随便。在旅游中，他们常常从个人喜好出发，不顾他人，想说什么就说什么；提问、提要求较多，不顾影响。 ※英国游客 一般比较矜持、冷静，少言寡语，有绅士派头，讲礼貌，尊重妇女。在旅游活动中，多看多听而少语，不主动表示自己的意见，但比较守时，守纪律，遵从活动安排。 ※法国游客 一般比较爽朗、热情，不拘小节，喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由。在旅游活动中，他们比较活跃，行为无拘无束，喜好自由活动。 ※德国游客 一般比较勤勉，有朝气，守纪律，好清洁，爱音乐。在旅游活动中，重合同，讲究产品和服务质量。 ※韩国游客 自尊心较强，注重礼仪，讲究礼节。在旅游活动中，交谈时要注意尊重他们，避免伤害其自尊心。 ※俄罗斯游客 十分注重仪表，自尊，习惯守时，对妇女非常尊重，爱喝烈性酒，在旅游活动中，他们遵守时间，喜好购物。交谈时，注意不要打听他们个人的私事，不要谈论其国内政治、经济、民族、宗教和独联体关系问题。