代理西联汇款业务(操作版).ppt

（三）汇出资金的审核（续） 2、外汇政策的规定（续）： 客户购汇汇出资金的，须遵守《个人外汇管理办法实施细则》关于购汇的规定： 登录个人结售汇系统，须查询、录入购汇信息。如客户为境内个人的，查询客户可购汇额度。如在年度总额5万美元以内的，根据客户提供的有效身份证件录入本次购汇业务信息；如超过年度总额5万美元的，审核客户提供的《个人外汇管理办法实施细则》规定的证明材料，录入本次购汇业务信息。复印客户身份证件和证明材料。并联网核查公民身份信息，进行客户身份识别。 三、西联发汇辅助查询（2724） 三、西联发汇辅助查询（2724）（续） 西联发汇成功后的退汇操作 西联发汇成功后的退汇操作 正常退汇时，网点与西联客服中心（服务热线8008203323和021联系后，按收汇业务流程办理，原汇款手续费不予退回。 经办人员收回客户留存的西联《发汇单》客户留存联并在上面做“退汇”批注，并让客户在该《发汇单》上注明“我自愿退汇，收回XXX美元（汇款本金）”。然后致电西联客服中心将收汇国家改为中国，将收汇人改成原发汇人后让客户填写《收汇单》，为客户办理一笔正常的西联收汇即可。 办理正常退汇业务时如遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话后方可办理。（一）发汇时选择固定汇率汇款的；（二）发汇超过三十天仍未解付的。 非正常退汇时，西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款，网点应向西联公司客服中心（服务热线8008203323和021索要退汇授权传真，原汇款本金和手续费全额退还发汇人，但手续费需5-7个工作日才能调回。其他处理与正常退汇相同。 西联收汇查询的界面中，必须录入“收汇人证件类型”和“证件号码”，用于在本行系统中查询该收汇人以往的收汇业务信息。 对于同一客户再次办理收汇业务的，提交后界面首先返显本次汇款的信息，选择联动收汇后，在解付界面需输入的内容中，若本次汇款信息中有的，以本次汇款信息进行返显；若本次汇款信息中没有的，以该客户最近一次的收汇信息进行返显；都没有的，不返显，由柜员输入。 对于返显的信息，柜员需逐项按回车键，并核对《西联收汇单》上的信息是否与屏幕上的内容一致，若不一致，可进行修改。 在同一客户再次办理收汇业务的情况下，对解付界面返显的信息，柜员需逐项按回车键，并核对《收汇单》上的信息是否与屏幕上的内容一致，若不一致，可进行修改。 （一）界面需录入如下信息：证件号码、国籍、出生地、性别、证件有效日期、国籍、出生地、职业、生日栏（必输项） 根据发汇单填写，其中国籍和出生地在输入证件签发国后自动赋值为相同国别。自动赋值的域可修改。 职业在下拉列表中选择。 收汇成功后需退汇的，操作流程如下： 一、柜员收回已交给客户的收汇单，如已记账解付的，向客户收回资金，在ABIS系统上做抹账处理，抹账交易码0199； 二、网点主动联系西联客服中心（服务热线8008203323和021并传真一份情况说明，说明情况； 三、西联客服中心根据情况说明修改该笔西联收汇为“未解付”状态，并产生新的监控号码。 做好西联汇款对账工作。 各行须严格按照《中国农业银行代理西联汇款业务操作规程》（农银规章[2012]20号）的有关规定，及时勾对西联汇出汇款户（66703科目）、西联发汇暂收手续费户（66699科目）和西联汇入汇款户（35199科目）等账户明细，对于超过五个工作日未清算的西联款项须在系统中核对汇款解付状态，发现问题必须立即与上级行个人金融部及西联客户服务中心（服务热线8008203323和021联系。 柜员登录系统后，在西联汇款主菜单选3补交易，按回车后选择西联汇款补发汇交易（2757），或在交易菜单中选0输入交易代码2757进入西联汇款补发汇交易界面。 系统首先联动西联补发汇辅助查询（2743）交易。 输入说明： （一）西联监控号：必输项，十位数字，当输入错误时，提示“系统错误”；当输入已成功记账的西联监控号时，提示“相同监控号的发汇业务已存在”，避免重复记帐。 （二）发汇日期：必输项，系统默认显示为当前会计日期，可修改。 输入完毕，回车系统自动联动到西联汇款补发汇交易2757界面