优伦话务员设置说明书课件.docxVIP

话务员设置说明书　　　　以下说明书,安装说明,适用于:金伦 (kingland) HYPERLINK /Fittings/Operator/ks-vm24/KS-VM24.htm  ks-vm24 ks-vm48  HYPERLINK /Fittings/Operator/ks-vm11/KS-VM11.htm ks-vm11 优伦 (EULLAN)  HYPERLINK /Fittings/Operator/ua-101/UA-101.htm ua-101  HYPERLINK /Fittings/Operator/Evm-2006/Evm-2006.htm EVM-2006  HYPERLINK /Fittings/Operator/Evm-2006/Evm-2006.htm UA-204  HYPERLINK /Fittings/Operator/Evm-2006/Evm-2006.htm evm-2006A　　进入程序　　　现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到欢迎进入系统程序….　　　遥控:由外线或 HYPERLINK / PABX内线拨至 HYPERLINK /Fittings/Operator/Operator.htm 电脑话务员于接待语按**0#0#,您将会听到欢迎进入系统程序…. 　　　在系统程序提示语按0可进入「管理者程序」.　　　程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。　　　安装步骤　　　　　步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的13VDC电源输入.(3)接上分机线. 　　　　　步骤2:删除旧数据:若 HYPERLINK /Fittings/Operator/Operator.htm 电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.　　　　　步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 　　　　　步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到接待语.　　　　　步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:　　　　　　　　 1. 话务员播放请稍候 (Operator建立转接键时间时您会听到BO…声).　　　　　　　　 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).　　　　　　　　 3. 约20秒后宣告分机未应答.　　　　　步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:　　　　　　　　 1. 电脑话务员播放请稍候.　　　　　　　　 2. 数秒后话务员宣告忙线中.　　　　　步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:　　　　　　　　 1. 话务员播放请稍候.　　　　　　　　 2. 数秒后宣告您所拨的号码是空号　　　　　步骤8,重复3次步骤5～7　　　　　　　　 如果反应都正确,则 HYPERLINK /Fittings/Operator/Operator.htm 电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围　　　　　步骤9,输入下列数据:　　　　　　　　 1. 系统时间及上班时间　　　　　　　　 2. 录制公司接待语　　　　　　　　 3. 总机人员的号码　　　　　步骤 10,设定 HYPERLINK / 程控交换机程序　　　　　　　　 1. 设定外线响铃至话务员.　　　　　　　　 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.　　　若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:　　　　　SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.　　　　　SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.　　　　　ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.　　　　　ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.　　　　　ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.　　　　　ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.　　　　　ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再