为人处事班会《学会赞赏,学会沟通——架起你我间的心灵之桥》PPT课件.ppt

素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。　　主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”　　主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。” 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。　 时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！ * 案例一： 一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并和王伟争吵起来，甚至还对别的同学说王伟是小偷。同学们都用异样的眼光看待王伟，王伟很苦恼。 后来陈舒在家中找到了 自己的钢笔，发现自己错怪了王伟，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。 案例二： 坐在莉莉后排的同学陈昊在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没办法专心上课。莉莉多次提醒陈昊，可陈昊都不管，依然我行我素。莉莉十分生气， 但又无可奈何。有一次上课， 莉莉提醒陈昊时，气急之下 推了一把陈昊，被老师看见 了，还受到老师的批评。 莉莉深感委屈，心里很 不是滋味，她该怎么办呢？ 人际沟通的技巧和方法 一.互相信任 主动交往 二.互相帮助 助人助己 三.学会倾听 四.双向沟通 人与人之间的沟通，可以采取多种方式，既可用有声的沟通，也可用无声的沟通。无声的沟通，是用行动来表示，用心灵來交流。 公平公正的为人处世，是一种无声的沟通。领导者只要坚持公平、公正、透明的为人处世，即使不用华丽动听的言语去表白，不用明争暗斗的手段去「互动」，人们也會发自内心的尊敬、拥护和支持你。 游戏规则： 1、每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。 2、听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。 3、传话正确、速度快的小组就获胜。 在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会？ 通过今天的学习，你是否能运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通？ 【故事】 对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。 【启示】 *