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佛山市图书馆新馆创新读者活动探索之路 　　【摘要】2015年，佛山市图书馆创新性地提出“服务活动化”理念，以全年逾千场活动推进新馆服务创新，“佛图群英会”就是其中创立的一个读者活动品牌。本文基于新馆开放的研究背景，以“佛图群英会”为具体分析对象，探析佛山市图书馆新馆发展要求下创新读者活动的探索之路 【关键词】佛山市图书馆新馆；服务活动化；创新读者活动；英语活动 2014年12月，建筑面积约4.7万平方米的佛山市图书馆新馆正式开放，成为目前全国地级市中规模最大的公共图书馆。与馆舍建设发展同步的，是服务理念的创新与提升。举办将近10年的英语角活动，转变服务思维，更新服务形式，积极回应新馆发展要求。经过两年策划和组织，活动成效显著，在新馆读者活动中形成了一定的示范效应 一、策划背景 （一）国际化形势下的新馆发展 国际化是新世纪图书馆发展的重要趋势之一，公共图书馆认清形势，把握机遇，制定符合自身情况的发展战略，对其国际化进程中各阶段的事实措施具有全局性的指导意义。随着新馆在佛山新城投入使用，佛山市图书馆正面临两个战略机遇：一是佛山新城正“引智引制”，致力打造中欧中心和中德工业服务区，近千名国际人才将长期活跃在佛山新城；二是新城国际文体产业多元绽放，近年来，2015中欧文化嘉年华、中国（广东）国际“互联网+”博览会以及2019男篮世界杯等国际盛事先后落户佛山新城 置身于这样一片国际文化高地，兼有区位、社会影响力、城市日程参与度、新馆设施及技术等“硬”实力，佛山市图书馆正面临一场以国际化意识为导向的服务变革，全面推进新馆国际化进程 （二）“服务活动化”理念下的新馆发展 读者活动，作为图书馆与读者之间沟通交流的纽带，凭借社会公众喜闻乐见的形式和精彩纷呈的内容，成为新时期图书馆服务中极具活力的组成部分。2015年，佛山市图书馆创新性地提出“服务活动化”理念，以读者活动展示服务水平，推进新馆服务创新。依托优越的操作平台，至今已成功举办“中德音乐之旅”、“中德文化之旅”、“中美手拉手，新馆结伴走”等国际交流活动。这些短期性的大型活动使新馆服务亮点频现，然而，要使图书馆服务得到可持续发展，读者活动常态化、系列化、品牌化、规模化是信息化时代下读者服务的必然发展趋势 在“服务活动化”的新馆理念下，在积极推进自身国际化进程中，佛山市图书馆分析已有资源，总结有益经验，将举办近10年的英语角作为创新试点，基于原有活动推出“佛图群英会”国际文化英语沙龙，展开了符合新馆发展要求的创新读者活动的探索之路 二、策划与实施 （一）活动定位 随着图书馆运作日趋市场化，读者活动作为一种文化服务产品，必须明确自我定位，才能布局整个营销战略。与传统英语角相比，“佛图群英会”定位于更高的服务层次，旨在通过英语口语交流，为读者搭建更广阔的具有国际视野的“世界文化看台”。围绕这一活动定位，“佛图群英会”对原有英语角的开展形式、活动内容、组织模式等方面进行了创新，以满足现今社会公众对公共文化服务多样性和深层次的需求 （二）活动形式 新时期，读者活动凭借丰富多样，富有创意的开展形式，为图书馆服务注入蓬勃的生命力。“佛图群英会”突破传统英语角“围坐会话”的单一形式，采取常规型、延伸型、特色型、在线型多种形式并行的活动模式，以更丰富的服务手段提升活动效益 1、围绕外教资源开展的常规型阵地活动 作为首个在新城投入使用的公共文化设施，新馆开放以来面临着公共交通设施未完善而导致读者到访量下降的问题。根据以往经验，引入外教资源能提升英语活动的吸引力，有效扩大参与群体。隔周举办的“佛图群英会”常规活动，就是围绕丰富的外教资源，以新馆为阵地开展的读者活动。活动由外教主持的“世界万花筒”、读者广泛参与的“FreeTalk”（自由交流）及馆员主持的游戏环节组成，外国友人与所有读者一起全程参与活动。在已举办的35场常规活动中，来自英、美、澳、德等12个国家的50多位国际友人先后担任了活动嘉宾，读者数量由最初的几人迅速增至平均每场60人。外教的积极参与，为活动创造了逼真自然的交流语境和氛围，为新馆增添了和谐友好的国际气息，有效为新馆吸纳人气，提升新馆服务形象 2、具有图书馆特色的延伸型服务活动 公共图书馆增强服务辐射能力，更好地实现社会效益，从广度和深度上延展自身服务，是新时期图书馆服务工作的亮点之一。“佛图群英会”在组织策划馆内常规活动的同时，突破传统阵地服务形式，充分利用各种设施和技术条件，以“汽车图书馆”、“24小时自助图书馆”等馆外特色业务为载体，将活动范围从图书馆拓展至其他服务点，不仅激发了读者参与活动的兴趣和热情，促进活动品牌的构建和可持续发展，更有效推广了现代图书馆便民惠民的服务理念。这种将读者活动与图书馆