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DISC沟通力 ——DISC性格沟通的有效应用 一、序： 它历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一。 它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中。 它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器。他们缔造了商业奇迹，并创建了伟大的企业，他们具有一个共同的特点：他们都能够知人善任，都能够让每个团队人员发挥最大的作用…… 二、课程背景： DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。 自上世纪七十年代末期开始，许多书商和训练机构又依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家的超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。 DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。 三、什么是DISC。 当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。 DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。 DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。 四、DISC的六大应用领域。 一、员工招募 DISC 有某部分可以用于征募新人周期，从开始到结束的各阶段作业。在下面，我们将讨论 DISC 系统加强选取和整合新进成员的方式。 ▲初步筛选清单 藉由传送内附申请表的手工 DISC 问卷，你可以在素未谋面的情形下，建立应试者风格的图像。这可以协助你建立初步筛选清单。 ▲面试前的分析 行为评量时常会在面试之前进行，以便让面试官有清楚的概念，知道面试时会和怎样的人打交道。 ▲面试 从 DISC 分析表得到的信息在面试期间非常重要，它强调面试官所应探究的重点，并提供准则来缓和面试过程的紧张气氛并增进沟通。 二、团队协调与评估 DISC 可以作为现有成员的定期评估工具。透过这类定期评估，可以让您在事情变严重之前，就先发现和解决问题。 ▲整合 招募新人程序的关键在于将新进成员和现有的公司文化成功地整合在一起。再一次强调， DISC 的主要部分操作可协助达成此目标。 ▲回绝 不可避免地，某些工作的应试者会铩羽而归。如果 DISC 被用来作为面试过程的一部分，他们得到的回绝将会因为他们的 DISC 报告副本和一封拒绝回函而缓和许多。 ▲建立团队 整合问题中更特定的方面就是建立团队。DISC 能够协助选出团队的理想成员，并且隔离可能发生个人冲突的区域。 三、员工管理及职务调整 ▲职务调整 也许您好几次都想从公司现有的资源库来填补空缺。DISC 不但能够协助招募外部的新人，同样地，DISC 也能够选取现有成员进行职务调整，真可谓是一种无价的工具。 ▲特定问题 长期以来，任何组织都会发生冲突或动机的问题。DISC 能够协助找出这类问题的根源，并提供可能的解决方案作为建议。 ▲员工管理 DISC可以帮助部门领导以更加科学的方式进行员工的沟通、管理、激励，尤其针对部分“问题”员工，提高管理效率，在企业内部打破隔阂，建立和谐高效的团队。 ▲生涯规划 DISC 不但能协助组织发展，而且还可以协助个人进行生涯规划。DISC 系统可以用来建议适合个人独特风格的生