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一、14000族标准的前世今生 1.二十世纪的几次世界性的公害事件 伦敦烟雾事件 水俣事件 骨痛病事件 博帕尔事件 2.近年来中国出现的公害事件 吉林化工大火导致松花江污染事故导致国家环保局长辞职 紫金矿业污染事故 大量化学桶冲入松花江 太湖蓝藻事件：不是由于某一突发事件，而是由于环境的持续积累而爆发的环境事件 3.地球是人类唯一的家园，是不可替代的唯一家园，而且现在已经到了不堪重负的地步 工业化加速，对自然的掠夺导致环境破坏速度加快。世界已经没有一处不受到污染，没有人能置身事外。 20世纪是为石油而战，21世纪是为水资源而战。 4.可持续发展是人类的唯一出路。 GDP不是一切。幸福指数最高的不是经济最发达的。 可持续发展：人和自然的和谐相处。不产生自然界无法循环的物质。人类活动融合到自然循环之中。 二、14000族标准的由来 1.ISO组织。ISO：国际标准化组织。同时也是一个希腊语字根，标准的意思。现在的ISO采纳了后一种解释。 2.TC207工作组的活动。ISO组织中有许多工作组，其中最著名的有TC176，9000族编制的工作组。还有一个就是TC07工作组，专门编制14000族标准的。这两个工作组保持密切联系，确保标准之间的兼容性。 3.14000标准的推行。14000标准第一版是96版，是在9000取得巨大成功，环境问题日益突出的情况下出台的。得到了世界各国的重视。发布后，都以最快的速度转化为本国的标准。其中日本是同日颁布为国家标准的。到2009年，全世界共发出证书XX张，其中中国XX张。 4.14000与中国 中国第一家14001的认证企业是海尔电器，现在大型企业基本已经认证。许多风景区及社区也开展了认证活动。 三、14000标准的目的——通过标准规范组织的环境行为 1.14000是环境管理体系。环境的概念：环境不是环保，环境更不是打扫卫生，环境是组织的外部存在。组织要从环境中索取所需要的资源、材料。生产的产品也要回到环境中去。 2.重温组织的供应链：输入——过程——产品 输入的内容：原材料、能源、劳动力等（对外界的索取） 9000标准中指出：产品可分为预期的产品和非预期的产品（对外界的输出） 预期的产品：满足顾客求的，对社会有用的产品、服务、流程性材料、软件 非预期的产品：废品（质量）、污染（废水、废气、废渣、噪声等）（环境）、工伤、职业病（职业安全健康）…… 3.环境是过程的必然要求及必然产物，人们无法回避，只能控制，趋利避害。 4.环境管理体系：体系是每个组织都存在的，不管有没有意识到，每个组织都有管理。但自发的管理往往是低效率的，而自觉的管理才能取得最大的效益。 四、环境因素 1.环境因素是14001标准的核心。 环境管理体系是对环境进行管理的体系，而环境不是一个抽象的概念，是由一个一个环境因素构成的，把每一个环境因素控制住了，就能达到环境管理的目的。 管理体系是按照目标管理的理念来构建的，是通过为了实现方针而设立目标，通过一个一个具体目标的实现，最后达到方针的过程。而环境管理体系中，目标就是对环境因素的控制、监视和测量、与目标的比对，对未达成部分采取纠正措施的一个又一个具体活动构成的。 管住了环境因素，就是实现了整个体系的受控。 2.不知道管理对象的管理是盲目的管理。 任何组织都有自己的管理体系。都需要管理。但自发的管理往往是被动的。今天周边居民来举报，我就改一下，明天环保局来检查，我就整一下，这也是一种管理，但这种管理是很被动的，自己没有主动权，被别人牵着鼻子走，不仅耗费大量的人力物力，而且会产生恶性循环。主动地管理就是了解相关方的诉求，看自己如何去满足相关方的要求从而立于不败之地。 另一方面，按照“零缺陷”的理论，企业实际上是有两个部分组成的，显性的工厂和隐性的工厂。显性的工厂生产产品，是赢利的，隐性的工厂生产废品，生产污染，生产工伤事故，是在消耗你的资源，消耗你的钱财，把很大一部分的赢利化为乌有，甚至还造成亏损。管理的目的，就是要使隐性工厂尽可能少。这是任何一个管理者都能接受，乐于接受的观点。 3.管理的基本方法：戴明循环，PDCA PDCA循环是管理的基本方法，环境管理体系也遵循这一方法。对此要强调的是，任何有意识的活动都是PDCA的过程，只是自觉和不自觉应用而已。 许多人不喜欢策划，做事总爱说“船到桥头自然直”，把大量的精力放在实施过程中，不断试，不断改，事情办成了，但办得不漂亮，留下许多的遗憾。 好的办法应该是把主要的精力放在策划上，通过有效的策划，使过程受控，使进程顺利。 4.良好的决策是成功的一半 决策的过程，是利用过去的经验（自己的和别人的，成功的和失败的），对未来的工作进行筹划的过程。 决策不是拍脑袋，（现在有四拍的说法：拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍大腿后悔，拍屁股走人。）是有科学的方法的