商务礼仪的考试题.docVIP

一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A　一声 Ｂ　两声 Ｃ 三声 Ｄ　四声2、一般最佳的握手时间是（）秒Ａ　3－5秒 Ｂ　5－6秒 Ｃ　10秒 Ｄ　30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）Ａ　一般情况下，左手持刀，右手持叉。Ｂ　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。Ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。Ｄ　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）Ａ　内强素质 Ｂ　外塑形象Ｃ　增进交往 Ｄ　使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）Ａ　以对方为中心原则 Ｂ　以相互沟通为原则Ｃ　以互相尊重为原则 Ｄ　以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）Ａ　半米之内 Ｂ　0.5－1.5米之间Ｃ　1.5－3米之间 Ｄ　3米以上 7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）Ａ　10分钟，20分钟 Ｂ　10分钟，30分钟Ｂ　20分钟，30分钟 Ｄ　10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）Ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。Ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方Ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜Ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。9、如果主人亲自驾驶汽车，（　）应为首位？A 副驾驶座　 　B 后排右侧　　C 后排左侧 D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ ）A、 女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉宾C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上二、多项选择题（每题3分，共10道，合计30分）1、穿西装时的三大重要规则是：（　　　）A　三色原则　　　　B　三大场合C　三一定律　　　　D　三个错误不能犯2、名片上称谓位于名片的正中间，它包括（　　　）A　所属部门　　　B　姓名　　C　职务　　D　学术技术职称3、握手时的四大禁忌是（　　　）A　心不在焉　B　伸出左手　C　戴着手套　D　交叉握手4、商务礼仪排列座次的五大技巧有（　　　）A　面门为上　　B　以左为上　　C　前排为上　　D　居中为上 E　以近为上5、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（　　　）A　出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B　出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出C　出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出D　出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有（）A　职业禁忌 B　个人禁忌 C　民族禁忌D　健康禁忌 E　宗教禁忌7、节庆聊天的四个忌讳包括（）、Ａ　不要谈悲哀的事 Ｂ　不要去质疑对方Ｃ　不要质疑对方的话题 Ｄ　不要对对方的问题进行全面否定８、公务介绍四要素包括（）Ａ　单位 Ｂ　职务 Ｃ　姓名 Ｄ　部门９、礼品赠送的５Ｗ原则包括A　Who 对象 B　What 什么礼品 C　Where 地点D　When 时间 E　Why 怎么送10、仪表礼仪应把握的原则是（）A　整洁 B　协调 C　自然 D　互动 三、判断题（每题1分，共20道题，合计20分）1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（ ）2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。 3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。 4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。7、公务礼品最好由单位