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开发新资源挖掘潜在客户 （立足服务站，面向社区、服务社区、创造资源） 15：7：1寻找四有标准潜在用户，培养潜在用户，创造顾客资源。 每天不管何种方式要与15个老人沟通，较好沟通7人，开发潜在顾客1人 一:有病（几乎人人有病），有钱（上海几乎都有购买力），有决定权（培养老人对自己健康负责，自主购买不受任何人影响），有保健意识（可培养）。有知识上海四有目标群体多，几乎人人是或具有潜力。要在最短时间问出顾客四有情况和兴趣，职业，爱好，子女，家庭情况，社交圈，性格。定出预热方案。 二:资源开拓法： 公司主1推保健操进社区，知识进社区，孝心进社区2收费旅游3服务站三大方法4转介 ① 服务站转介绍来人是最好的方法及最重要的方法，多围绕这方面展开工作，要找出100种方式方法。要用一切方式培养老年人健康意识同时关爱别人健康，把服务站的公益及能给所有老人带来健康告诉每个人，吸引人进店，服务站要有氛围 ②一切活动（保健操，科普等）围饶尽可能吸引人进店展开，活动要能达到宣传店吸引人进店，不断有新资源进店 下面列出一些方法：关键选到合适自己的方法 （1） 店里原有的有姓名、电话、地址的人随机电话多打（找方法及理由打） 先写信----打电话-----家访。员工之间互换进行 （2） 老顾客转介绍的资源重点预热、沟通。 （3）* 收费旅游收集的资源*在店中报名。 （4） 幸运抽奖法： a. 以店庆，设计活动、抽奖、收集资源，宣传服务站的公益性。 b. 在公共场所，老年人聚集的地方活动收集资源。 c. 以店开业搞活动、抽奖收集法。 （5）* 推广珍奥保健操* 并在店中或门口展开报名及跳舞。 （6） 服务站法（公司主推）， 服务站的政府企业公益，健康快乐，互相关爱通过海报，宣传单，顾客口碑，活动策划等多种方式宣传出去，多种方式吸引人近来 利用微循环测试吸引人，必要时放在门口测，形成聚集效应。微循环是沟通，收集顾客信息，公益宣传，促销产品，转介，吸引顾客等最有利武器。1重中之重 通过对气血循环、负电位煽情介绍到位讲解，引导出效果来吸引人，一定针对顾客病情告诉他至少来7天到15天为第一周期。才有效，切每天启发都有不一样感受，让很多人主动带人来进店，至少做15天。（需专门培训） 通过引进新的理疗仪吸引人。 通过免费喝水吸引人。（只限2000毫升/人/天）（水机要有销售意识） 通过店中的各类座谈会、专题健康讲座，列出各类疾病专题讲座（大店），免费发票吸引人，老带新参加座谈会。（1+1活动）（环节，话术，专家，准备） 通过一切机会方法让进店的人介绍更多的人到店里来享受健康服务。（培养顾客不但自己健康，还要关爱别人健康，细节，话术需要至少20个） 通过延长店的工作时间吸引人，不同时间段有不同的人来。 通过店中发放小锤子、小扇子、小礼品等纪念品在店门口吸引人进店，要有主题活动。 通过与社区搞活动引到店中，如春游、社区的讲座检测等，我们介入。到店中领礼品、敬老活动、健康体检活动、夏天的纳凉晚会、秋天的敬老活动、冬天的团拜活动等等针对性活动。全部要想法引到店中来，并且关于店的宣传资料要多，公益性。 *通过服务代表的亲情服务与沟通吸引人进来，让老年人得到快乐、尊重，对服务站有信赖感，愿意带人来，感觉不到商业味，买也是心甘情愿，买也是认为你给他带来健康，帮他选了好产品。核心是沟通到位，让老年人主动来，而不是顾虑重重进店，老人愿介绍更多人进店，要树好服务站的口碑，很多服务站做不好与服务差有关，沟通不畅有关，店时开时关，态度不好，顾客感觉不到温暖，甚至对一些老年人口出恶语，不善于沟通，该说的不说，不该说的乱说，产生误解、矛盾。 沟通预热要到位，个性沟通要到位，感觉不到商业味，从服务站公益宣传到请到联谊会销售之间环节的预热要到位，针对不同顾客设计不同服务沟通预热方式，防止过快介绍产品把顾客吓走或不知如何预热，没方法预热，失去销售良机。（要敢于向所有进店的人提要求，请他们带人进店） 制作公益性浓的服务站宣传单及墙上展板、宣传口径，让顾客敢于大胆放心进店享受服务，大胆放心带人来，大胆放心在处宣传。 店中有一群按我们意图宣传的铁杆老顾客。 （7）舞会法：针对老年人爱跳舞。 员工可以在早晨去老年人经常跳舞的地方一起跳舞认识结交人。 b. 可以举办大型的老年舞会，收集舞友的资源。 （8）与各类老年组织、兴趣小组外联法： a. 老年大学。 b. 老年的自行车、门球、秧歌等队。 c. 老干局、老龄委等等。 d. 街道的各类老年组织与活动，尽可能多参与高层次的。 （9）晨练法： 通过与老年朋友一起晨练，与顾客接近收集资源。春暖花开、公园、小区锻炼场所是我们接近老年人的场所。 （10）陌拜法：用陌拜法，定向攻破有素质老年人。在保险、直销公司用的多，在公交车、书店、商场、马路上、餐厅、菜场等等任何场所，