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二十九、收费打印 问题：验资账户无法打印收费凭证。 ? 非联动类的收费（支付结算手续费、工本费），可以通过综合业务网络系统中结算收费（621602）交易完成，打印业务收费凭证和复式记账凭证。 * * 三十、农信银 问题：农信银汇款及存取款业务，对方户名不自动反显，建议能否在输入账户后户名自动反显，既可节省时间又能核对客户填写的是否正确。 ? 农信银为跨省交易，提示柜员手工输入的目的是为了控制差错降低风险，柜员按客户填写的手工输入后，系统后台会自动校验。 * * 三十一、凭证签章 问题：个人客户办理汇兑业务时，已出具本人身份证件，客户名章是否可以取消，直接签字即可，其他商业银行均已不用提供名章，签字即可。 凭证上的签字或盖章，要看凭证上的印刷说明，如果权注明盖章，那必须进行盖章，如果注明的是签章，签字或盖章均可。 * * 三十二、账户年检 问题：账户的年检是指客户开户资料的年检还是在综合网络系统中年检？ ? 开户资料年检，留存复印件，并在人行账户管理系统中进行年检操作。 * * 三十三、分户账打印 问题：按月打印的分户账，具体包括哪些账目，是否为全部分户账，没有明确的规定。 会计督导检查细则-档案管理的检查方法中已进行了说明。“分户账按月打印、按月装订”，具体指对公客户的明细账页需按月打印、按月装订；贷款分户账、内部账等明细账页不需按月打印，只需年末批量打印，年末进行装订。 * * 三十四、电汇凭证 问题1：如果同城之间的转划或跨行转款是否可以使用“结算业务委托书”而不须要使用“电汇“凭证。 问题2：同城跨行汇款是否用转账支票与电汇凭证均可？如果可以使用电汇凭证，是否应正常收取手续费? ?1.汇款时起同样作用，但结算业务委托书成本高于电汇凭证。 2.可以使用电汇凭证，应收取手续费。 * * 三十五、支票使用 问题：现金支票、转账支票跳号使用核心系统不提示。 ? 客户用支票，可以跳号使用。 * * 三十六、业务处理 问题：是否允许柜员为自己办理业务？ 柜员制管理暂行办法第二十六条规定，柜员临柜期间不得办理本人业务或代他人办理业务。 * * 三十七、通知存款转存 问题：通知存款中前台操作中七天通知存款如何解决客户七天办理一次转存的问题， ? 按通知存款管理办法规定，通知存款无转存概念。 * * 三十八、复式记账凭证 问题：在《黑龙江省农村信用社会计结算业务操作规程》中有许多业务要求将复工记账凭证放在业务传票前，可在实际工作中复式记账凭证号是在本笔业务后面，如转账发放贷款业务。装订理解是否准确 ? 正确。 * * * 业务问题解答 * * 一、客户名称变更与账户名称变更 1.账户名称变更 客户名称未发生变化，单纯账户名称发生变化，通过“单位账户名称变更（464029）”交易修改账户名称。例如原账户名称由“单位名称+内设部门”组成，因内设部门名称发生变化，需要修改账户名称，通过该交易处理。 * * 2.客户名称变更（单位客户名称变更） 使用变更后的客户名称重新建立客户信息，证件号码按重复处理（在原证件号码后+*01），然后通过过户交易将该账户从原客户信息下过户给正常名称的客户信息。 对于涉及开通网银、贷款的客户，需要通过“对公账户清理”交易，将正确户名带*01的证件号码进行处理，与错误户名的证件号码（不带*01）进行对换，使户名正确的客户信息，证件号码也变为正确。 户名正确的客户信息 * * 二、账户止付 问题：发生临时存款账户超期、经常出现空头支票等情况对账户暂停结算时该如何处理？ 中国人民银行关于对签发空头支票行为实施行政处罚有关问题的通知银发 〔2005〕 114 号 冻结/止付/质押标志 （1）冻结 （2）续冻结 （3）止付 （4）修改冻结信息 （5）系统内质押　 （6）系统外质押 （7）冻结排队等候 冻结/止付形式 （1）只收不付 （2）不收不付 （3）部分冻结 停办全部支付结算业务！ 冻结金额账户余额 冻结金额账户余额 * * 三、手工转睡眠户的处理 问题：根据省联社会计结算操作规程规定：营业机构如确实无法联系客户，可作为睡眠户管理，手工转入“其他应付款－久悬未取户”处理，“其他应付款－久悬未取户”挂账三年以上的，可转增“资本公积”处理。 1.如何手工处理？ 2.在未经客户同意情况下办理账户销户，一旦客户账户发生结算业务，容易引起客户纠纷；按要求在客户未填写撤户申请书的情况下办理销户，是否与人民币结算账户关于账户销户管理规定有冲突。 3.信用社启动销户，客户未交回支票如何处理？ 人民银行账户管理办法第五十六条规定，银行对一年未发生收付活动