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掌握关键时刻迈向真诚领导 书名：《真诚领导发展与实践》 作者：布鲁斯·J·艾沃立欧（Bruce J.Avolio）、佛瑞德·卢森斯（Fred Luthans） 企业需要正直、诚恳、承诺打造永续企业的真正领导人。他们必须是意志坚定，并忠于自己与企业的核心价值理念。本书回顾过去一百年的领导发展课程，找出可以帮助领导人更快速达到转变的关键作为。 历史是可以让人解读的。我们看待历史的方法，是根据我们自己看待世界的模式和理论。我们不只要猜测会发生什么事、刚发生什么事，我们也要能解读已经发生的事。 人们每天大概会有数千次关键时刻。对某些人来说会有立即的影响，但对另一些人来说，可能要花许多时间，才能体会那对作为领导人的发展有何意义。 某大型电信公司高阶管理团队的执行长，最近召开了一次会议，他说他想传达他在过去一年里所思考的个人问题，这些问题深刻的影响到他的领导。他接着即详细描述他是如何参加某次会议，就像今天这个会议一样，但却觉得身体不太舒服。离开会议后，第二天早上，他上了手术台，进行四重心脏绕道手术。他告诉大家，就这一次的人生大事，让他对自己想成为什么人、想得到什么成就的想法整个改观，以上谈的这些就是认知心理学家所谓的“可能自我”。 这件事以及事后引发的效应，可视为一种领导发展的“震荡”、转折点，抑或“关键时刻”。此时此刻改变了他对自己和身为领导人这个角色的看法。 会议室旁坐着的经理人中，不少人点头赞同，知道他所说的关键时刻，对于改变他看待自己、看待自己对他人领导的观点上，是极为重要的。他们明显的注意到这个改变。对他的团队来说，发生在这位领导上生命中的一次危机、负面的时刻，却是一个感性、富反省意义、正向的事件。 人生大事震荡成为转折点 这也许让人觉得有些诡异——但仔细想想，在今天的主管圈里其实很平常——下一位发言的经理人也谈到他的心脏病。他说到心脏病如何深切的令自己理解做为领导人究竟想要达成什么，那次手术对他来说，也是人生和领导才能的决定性时刻。每位经理人都觉得，就是这些事件转变成某种正向力量，使他们得以发展自身更大的领导潜能。如同我们时常说的，你可以问问有多少领导发展课程是靠动脉阻塞，正向的促进领导人的真正发展。 布鲁斯（本书作者会在适当时自称布鲁斯或佛瑞德）是会议中第三位发言的，他搞笑的询问全体成员，他们是否认为要达到领导发展就必须做四重心脏绕道手术。经理人都紧张的笑了，并扬起眉毛。接着布鲁斯即宣布：“我绝对可以让领导发展比心脏手术还简单！” 那么，领导发展是否就介于心脏手术，以及典型一至三天内让你“登峰造极”的神奇课程之间？ 简单来说，是的，真诚领导发展不一定要和人生的剧变同时发生。真诚领导发展确实会因某种正向事件而促成。但可惜的是，在连续集（Continuum）的另一端，真诚领导发展大概会在一天、甚至五天的课程中就能成形。顶多是在这些被广泛利用的课程里，种下或激发出改变的开端。 真诚领导发展实际上是发生在一个人的人生之中、在意料外的正负向时刻。这些重要的真诚领域发展时刻，可能发生在任何情况、任何条件下。攸关真诚领导发展关键时刻，可能发生在成长时、社交场合里、工作上、健身房、自行车道，或者在教室、佛寺或清真寺里。 举例来说，娱乐圈和企业领袖欧普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）告诉薛尼·鲍迪（Sidney Poitier，编注：美国第一位荣获奥斯卡金像奖的黑人影帝）在她身上发生的关键时刻。那是她十岁时，在妈妈那间没有电梯的公寓里，坐在亚麻地毯上看电视。她看到鲍迪荣获奥斯卡金像奖，在那个时刻她告诉自己：“如果他做得到，我想我可以做什么？”除了这些人生事件外，这些正向时刻也会发生在领导发展的课堂上、训练中心、度假静修时、指导会议。 非常简单，当“一人领导的理论”，也就是领导学所谓一个人的“内隐理论”（implicit theory）受到挑战时，就会产生真诚领导发展。在这个挑战的时刻，或在受省的阶段，大概就是心脏手术和有趣建议或观察之间的某个位置，你要问问自己，你可以如何更成功的把他人推向你和他们都想达到的目标。 最近才获诺贝尔奖的行为决策大师卡恩曼（Daniel Kahneman，同时也是我们在盖洛普的同事、资深科学家）说，人们每天潜在的大概会有数千次这类时刻。对某些人来说，这些时刻有立即的影响，但对另一些人来说，可能要花三个月、一年、甚至五年，才能体会那对他们作为领导人的发展有何意义。 领导理论受人生时刻影响 知名的领导大师华伦·班尼斯（Warren Bennis）在最近《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的回顾文章中，谈到他自己的关键时刻，一个重塑他今日个人领导理论的时刻。他回忆道，在二次世界大战时，他是派驻在比利时前线的十九岁青涩中尉。他在午夜抵达一处已炸毁的建筑时，被分配到厨房里一张相对舒服的长