第一節 績效評估的定義與步驟 - 南台科技大學知識分享平 .docVIP

物流中心營運績效評估報告 績效評估的定義與步驟 績效評估指標 物流中心之績效評估方法 組員：胡鏵方 996D0046 王淑芬 996D0048 顏麗玲 996D0051 曾靜馨 996D0053 指導老師：林志鴻 第一節 績效評估的定義與步驟 一、績效評估的定義 績效評估是管理控制的一環，績效評估及績效管理有助於公司能更有效的管理資源、衡量並控制目標。所以績效評估制度是一個結合獎酬制度的衡量方式，在短期的衡量應具有日常作業的控制系統及目標修正的功能，長期之下則為策略管理、規劃及達成之工具。 績效評估的主要目的是要協助完成組織的策略、使命乃至於願景。一個好的績效評估制度不僅可以促進組織績效目標的達成，同時可以了解組織中經營的情況，判斷企業經營目標或經營策略是否正確，是否有效的分配及使用有限的經營資源，從而發現經營問題發生的原因並採取對應的行動。如果績效評估制度和獎酬制度也可以相互配合的話，那麼更可以對員工產生激勵的作用，促進員工生產力的提升。 二、績效評估的步驟 績效評估即是在衡量系統、策略產出，以做為日後改進的依據，一般說來企業績效評估的步驟如圖： 績效評估控制循環 首先企業針對某個特定流程或觀點，將相關的資料都搜集齊全，接著定義績效評估指標，將所收集的資料轉換成績效評估指標，檢視此流程或觀點的各項活動的產出表現，加以評估，若產出未如預期，則進一步再分析問題所在，詳細了解