WinWord之成败.pdf

WinWord WinWord 微软公司办公商务单位——WWiinnWWoorrdd之成败 微软公司的 OPus（微软 Windows字处理开发项目的代码名称）项目在历经了五年 多的开发艰辛之后，终于在1989年11月 30日上市了。尽管产品的最终上市时间与原定计 划相距甚远，但 WordforWindows（内部称为 WinWord）仍然获得了关键性的好评。这是 微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手 WordPerfect 的字处理软件，销量超过了微软预期目标。 随着 Opus项目的完成，WinWord开发之成败也引起了承担这次重大开发任务的微软公 司办公商务单位的总经理 Jeff Raikes的思考，究竟如何才能改进软件开发过程，提高公 司项目管理的效率？公司的后继项目又应做怎样的选择？ 一、微软的组织 1990年，微软分成了两个部：应用软件部和系统部（负责程序语言与操作系统）。应用 软件部的负责人是 MikeMaples，他直接向主席兼首席运营官 JonShirley报告。在 Maples 以下还有六个部门：应用软件战略部及 5个经营单位，应用软件战略部由4个下属部门组 成，它为所有的经营单位提供中心资源，这些资源涵盖了从编程工具、通用子程序到一间用 户界面实验室（测试员们学习与使用软件的过程在此被观察与记录下来）。 所有经营单位的组织都是相似的，每个经营单位都专注于一个特定的应用领域，其中办 公商务部门是负责开发与营销所有微软高端字处理软件（PC－Word，MacWord，Word for Windows）的，Jeff Raikes是该部门的总经理。在Raikes之下的部门是按职能结构组织的， 质保部门对软件存在的错误进行测试，用户培训部负责编写文档，ChrisMason领导的开发 部门则负责开发软件，产品营销与程序管理也有各自的负责部门。其他的经营单位负责别的 一些应用软件（如电子表格和数据库）。 经营单位这种组织形式成立于1988年8月，以协助应用软件部的发展。在1988年以前， 整个应用软件部是以职能为基础组织起来的。在这样的组织形式下，每一部门只有一个下属 部门而不是几个部门对应一个经营单位。Raikes是这样阐述这种变化的：“在微软，我们需 要经历一个组织结构不断变化的过程——这让我们保持着一种子公司的感觉，并能专注于团 队合作。” 微软的开发小组通常只有12人左右，他们通常负责一个主要的开发项目，并且负责编 写代码。微软的经理们为他们的小型工作小组感到自豪，因为其他主要的竞争对手经常会使 用超过百人的大组来完成主要的开发工作。微软开发每行代码的成本明显要比行业的平均水 平低。 BillGates会主动地投入到每个主要的开发项目中。他定期参加设计会议，检测设计规 格和项目日程，并且阅读许多周期性的状况报告。虽然微软的许多员工时有受到他严厉的批 评，但是对他技术上的专业知识和对计算机工业发展的预测能力都有很深的敬意。 Wordforwindows Wordforwindows 二、WWoorrddffoorrwwiinnddoowwss的开发 微软在 1983年末发行了它的第一个PC机的高端字处理软件PCWord。该产品受到了 不甚热烈的反应，以微软的标准来衡量，它的销量一般。1984年9月，Gates决定开发一个 新的革命性的字处理软件。新产品将运行于Windows操作系统（当时还在开发中）上，并 将显示一些绝对创新的特征，以使微软成为PC字处理领域的领袖。 Gates分配了三个“老手”——JohnHunt，AndrewHermann和 LeeAuthurs，来负责这 个被命名为 Cashmere的项目。其中 JohnHunt为项目主管，他曾单枪匹马编写 PCWord 的第一版；拥有心理学博士学位的 Arthurs负责用户界面和文档，Hermann被认为了解整个 字处理软件业务、他曾在王氏电脑公司工作过。 在向Cashmere 小组布置任务时，Gates提出他们要“开发出自古以来最好的字处理软 件”，并且要尽快完成项目——最好在一年内，因此，项目计划于1985年10月前完成。 令人遗憾的是，第一年，Cashmere项目几乎没有任何进展。Hunt和Hermann与Ar