秦皇岛游客感知分析报告.docVIP

目 录 目 录 1 一 引言 2 二 研究方法与步骤 3 （一）研究方法 3 （二）研究步骤 3 1.样本的选取 3 2.样本的处理 4 3.样本内容的分析 4 3.1词频分析 5 3.2语义网络分析 5 三 游客对秦皇岛旅游品牌感知的分析 6 （一）旅游吸引物分析 7 （二）公共设施与环境分析 9 （三）游客情感分析 9 四 总结 12 五 结束语 12 参考文献 13 一 引言 2010年，秦皇岛先后被国家发改委和国家旅游局服务业综合改革试业ROST系列软件对样本博客的内容进行分析。通过ROST软件对文本内容语义和用词的分析，提取出描述秦皇岛旅游特征的关键词，通过关键词之间的语义关系构造有关秦皇岛旅游的语义网络，最后，通过对关键词之间的指向关系与频率频次的分析，提炼出游客对秦皇岛旅游品牌的感知。 （二）研究步骤 1.样本的选取 笔者在国内主要搜索引擎百度、Google、有道、搜搜上对有关秦皇岛旅游的博客进行了搜索。笔者选取“秦皇岛”“北戴河”“南戴河”“山海关”为关键词，在各搜索引擎的博客（个人空间）搜索板块进行针对性搜索。根据博客应该是由游客发表且内容反映的是在2011年来秦皇岛旅游的经历或心情为主要条件进行筛选，在筛选时应注意到以下几点： 对于具有转载迹象的博客，在处理时应明确博客中描述的经历或心情是否发生在2011年，如果可以确定是，那么在搜集的过程中要注意避免重复选