商务活动中如何快速建立人际关系(2小时).pptx

如何建立和维护良好的人际关系;性格好人缘就好？;你喜欢我哪一点？;你爱我吗？;01;约翰·D·洛克菲勒 （1839-1937）;只要有人 ? 需求 ? 产品（服务）? 市场?交换 ?财富 ;不和他人发生关系，你无法创造价值除非你万事不求人……;知识;我为人人，人人为我;;;相处的度;;接待与服务礼仪;02;照镜子 寻求一致性;人生所有社会关系建立的基础;讲道理之前，必先建立好关系;人类的决策模式： 情感反应先于理性决策 基于情感做决定 基于逻辑和理智将决定合理化 自动模式先于分析模式 ;音叉试验—— 如何引发共鸣？和对方的频率一致！;什么是影响力？ 就是引发他人共鸣，并产生一致行为的能力！;寻求一致性！ ——影响力（沟通与说服力）的本质; 照镜子：镜像模仿 微笑 形态 语气、语调、语速 共同的兴趣、爱好 寻求状态的一致性;Step 1 照镜子; 摸顺毛：充分??重 微笑：没有人喜欢“一脸死相” 不说“不”，说“是的” 不说“你说的不对”，说“您说得太好了”; 摸顺毛：不要否定他人 士可杀，不可辱 不为五斗米折腰 ;聪明的米开朗基罗;沃尔玛;Step 2 摸顺毛; 勤赞美：充分肯定 不轻易否定他人，是对他人的尊重 肯定和赞美他人，是满足他人内心的渴望; 人类最基本的相同点，就是渴望被别人欣赏和成为重要人物。 ——哈佛心理学家威廉·詹姆斯; 赞美，就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。 优点与长处：你没必要将他身上的缺点与短处讲给他听。 你欣赏他的地方：尽管他有时自己都没有注意到这些。 他希望你欣赏的地方。 ;Step 3 勤赞美;行为三要素 微笑 点头 倾听;03;;形象、说话、行为得体， 认识的人就一定有价值吗？;我为人人，人人为我;前提：你是有价值的;能力 资源;04;不要问企业能给你什么，要问你到底能为企业做什么 有能力：证明你有能力 无能力：表明你的决心;谢谢大家—————————