品牌建设满意度调查报告.pptxVIP

品牌建设满意度调查报告;调研目的：通过对办事处及分销商的直接调查，了解终端卖场对公司在品牌形象、品牌宣传、促销等方面工作的满意度，以及在以上方面的需求和建议。 调研对象：公司办事处、分销商客户。 调研情况，分发问卷100份、回收53分，识别有效问卷45份。;品牌形象总体满意度;品牌形象的统一性;规范性和完整度调查 ;改进建议及方向;;二、品牌空间视觉识别;装修施工质量调查;装修及时率调查;顾客需求及改进建议;;三、宣传物料部分;宣传物料对终端成列的匹配度调查从其宣传物料对终端的支持匹配度来看，受访者认为不能支持的占比是相当大的，这将影响产品的上柜和品牌宣传，是值得重点关注的方面。;物料达到终端及时率结合顾客对宣传物料的终端陈列支持率方面进一步分析，导致不能支持的主要原因的物料迟滞，多数受访者认为物料不能完整的准时到达终端，部分物料能够准时到达或偶尔能够准时到达。;宣传物料质量多数受访者认为，宣传物料的质量较好的，质量相当稳定，表明在制作质量上具有可靠的保证。;客户需求及改进建议客户的需求也是我们的重点改进方向，好的广告需要好的创意，才能表达良好的品牌形象，才能准确传递品牌信息，从图表中可以看出，顾客在广告创意方面的需求相当强烈，同时对物料的时间进度的要求也相当迫切。;;五、终端促销;促销方式研究受访者中普遍认为，折扣、返现、赠品是最能吸引消费者的最佳手段，这一方面表明了消费者的现实心态，另一方面也说明其促销手段相对单一，长期使用的折扣促销方式，将严重削弱品牌的溢价能力和升值空间，同时也说明客户对促销的理解存在一定的狭隘思想，尚无大促销理念。;促销背景研究从以下图表可以看出，多数客户会选择换季、滞销款式、黄金周等节日促销，而选择新品上市背景促销的相当少，这也说明顾客对促销的理解是狭隘的甩货打折，而非创造品牌的增值溢价机会。其实，新品上市的大力推广，系统性的品牌传播才是最有力的促销手段。;顾客需求研究在受访者中，各项需求相对平均，其中，促销方案及物料设计???制作支持的需求略强，同时期待公司提供创意性的礼品和相应的促销技巧培训也占有相当大的比例，这也表明客户的促销综合能力较弱。;改进建议在所列举的五个方面中，受访者认为促销方案方面应该多元化、在促销力度上应该加强顾客吸引力，同时在促销形式上应该多变灵活。;;六、展厅物料;应季物料综合分析：展厅物料的主题表达基本满意度较高，而季节的匹配度总体较弱，缺乏应季的感觉，但夏季主题信息相当明确，其吸引力和陈列的形式相对不够满意。;THANKS!