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公文写作（4） 公文写作四要素 与写作技法(1) 公文写作要求与方法： （一）公文主旨要正确、明确、单一 （二）公文材料必真实、得当 （三）公文格式规范、结构合理 （四）公文语言要求明晰、准确、简约、得体。 讨论： 一、文学作品主题有什么特点？？ （1）追求含蓄、深刻 （2）主题的“不确定”、带来的多义性——复合主题多 （3）随意性强（创作内容上可“艺术真实”，允许虚构、想象、典型化，“文无定式”，忌雷同；创作时间上不受限制） 二、公文主旨有什么特性？？ （1）贵在直接显露——具有鲜明的美 （2）单一、明确，一个中心贯穿全文，具有单纯美 （3）受各种制约（内容上表达的是制文机关意图、必须真实、可行；有相对固定的制发程序和写作格式 ，酝酿的时间短具有即时性 单刀直入法：即一开篇就用一两句精练扼要的话，开门见山点出主旨。分为： 1、主题句开宗托旨，以介词结构“为了”为特征。 例：《中国共产党机关公文处理条例》第一条： 为适应党的机关工作的需要，实现机关公文处理工作的科学化、制度化、规范化，制定本条例。 2、不用主题句而直述其主张或基本观点。 如李斯《谏逐客书》： 巨闻吏议逐客，窃以为过矣。 如《关于抓好棉花促销工作的通知》 棉花是关系国计民生的战略物资，是产棉区农民收入的基本来源，是纺织工业的主要原料，做好棉花购销工作对稳定农业大局，保证纺织行业正常生产，安排好人民生活增加创汇具有重大意义，现将做好1999年度棉花购销工作的有关事项通知如下：1、…… 关于“撮要法”——摘取、提取要点 将个层次、段落用序号标明，并把每一层次或每段的要点写在该层次或该段之首。 使用此法要做到三点： 一是将个层次、段落用序号标明， 二是要把公文的主旨或要点，用精辟的语言概括成观点句； 三全段围绕所提炼的观点句展开。 撮要法长处： 1、有利于引导公文撰写者定向思维，理清思路，理清公文重点、要点和文理，写出来后整篇文章有纲有目、纲目清楚。 2、有利于阅文者一下子抓住公文要领，既可快速只看每段的段旨句，留下一个总的映像，提纲挈领地条理清楚把握公文，又可分段层层深入去理解把握公文精神实质，自然有利于贯彻执行。 东莞海关招待所2009年工作总结 2009年即将度过，招待所在关领导和中心领导的正确领导下,及相关部门的大力支持下，本着09年中心主要以:“规范管理,优化服务”的工作为主线，以“精细化管理,专业化服务”为主题的工作任务,不断总结经验，加强员工的思想教育和服务技能的培训，进一步更新观念，树立了良好的服务形象，使得各项工作取得明显成效,现将工作情况总结如下: 一、 主要工作成绩 1.出色的完成了各项接待任务 。 这一年以来,招待所的工作繁忙，接待任务较重，在人手紧缺的情况下，每位员工能辛勤工作、心系集体，结合自身实际，排除困难，不惜牺牲自己大部分的节假日和休息时间,加班加点、任劳任怨,出色的完成了各项接待任务。（到11月份止）客房接待***间／达***人次；客餐接待***席达***人次（厅级 **人次、处级**人次、科级***人次）；各种大大小小的会议接待**次达***人。经过我们的努力工作，也得到了上级领导对我们的认可. 2、切实有效加强了员工业务培训。为更进一步搞好服务，在工作之余，我们抽时间加强培训学习，根据本部门各岗位的实际情况，对员工采取了集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。对服务人员的仪容、仪态、服饰、语言进行了规范，制定并学习了前台、餐厅、客房、仓库的岗位职责、操作规程及服务标准；自行整理了一些“应知应会”知识的资料，尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。这些对促进员工服务意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。具体表现在员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节上。 3、严格控制了接待标准和物品消耗。控制今年我们招待所最住要的任务是严格掌握接待标准，控制接待开支，降低成本费用。针对这些方面，我们在原来接待标准的基础上，在不影响接待水平的前提下,严格控制好高档酒水的使用,菜式上尽量才取自己烹调或利用大饭堂饭菜的方式来节约成本，费用标准将由原来的厅级人均***元降到**元左右；处级人均**元降到**元左右；科级人均**元降到**元左右。并严格控制易耗品的消耗数量,制定出相对应的表格，以表格数字为依据,随时发现问题，随时制定措施，