国际市场营销Chap4.pptVIP

接受目标市场国家的文化 通过雇佣本地人去了解文化知识 在目标市场国建立起良好的关系 适应当地的市场需求调整产品 要在不同文化环境的市场中取得成功 全球市场评估中的文化因素 Chapter 4 4.1 文化 4.1a 文化的定义 文化是由人群建立的，代代相传的生活方式。 是人类作为社会成员所掌握的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及其他能力或习惯的总和。 文化的有形部分 服装 城市 建筑 文化的无形部分 宗教 价值观念 传统习惯 文化具有的基本特征： 1)文化是学而知之的，并非天生所有； 2)文化是某个社会中的所有成员共享的，即不同社会的文化具有差异性； 3)文化中的不同部分或是因素是相互影响、相互作用的。 4.1b文化的构成因素 第一，物质文化：技术和经济。 第二，社会制度：社会组织、教育、政治结构和媒体等方面。 第三，人和宇宙，主要涉及到宗教信仰、迷信及相关的权力结构。 第四，审美，即文化中的艺术、民间传说、音乐、戏剧和舞蹈等。 第五，语言。 第六，风俗习惯等。 物质文化 技术 经济 生产和分配； 产品的质量、种类、功能、需求水平 社会制度 家庭及其成员 社会分层 教育 一般说来，受教育水平高的消费者，知识比较广泛，对于商品的鉴别能力较强，接受新产品的速度较快，往往追求高品质、高性能、环保型产品，因此在教育水平高的国家，市场需要的商品一般都具有先进、精密、复杂、多功能等方面的特点；而在教育水平低的国家，市场需要的商品应具有操作使用简便、保养维修容易、功能单一等方面的特点。 在一些教育水平较低，比如识字率水平不高文盲较多的国家，采用派发手册、传单等印刷品的形式宣传往往效果不大，因为文字形式比较抽象、概括，难以理解，而图像广告、电视、广播、现场演示等形式，具有直观、形象的优点，让处于低教育水平的消费者易于接受，更能达到促进销售的目的。 媒体：电视、广播、杂志、报纸等 利用媒体做广告在各国有差异 社会制度(cont.) 人和宇宙的关系 世界上三大宗教：基督教、伊斯兰教和佛教。 宗教对企业国际市场营销活动的影响主要表现在以下几个方面： 一、宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为 由于不同的宗教有不同的宗教戒律和文化倾向，直接影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念，进而影响着人们的消费行为 二、宗教的节假日是最好的消费品销售季节 三、宗教是国际市场细分的一个重要变量 在一个几种宗教并存的国家里，有几个宗教就有几个细分市场。 不同审美观下对颜色的偏好 Red? 有活力 有激情 一种喜庆的颜色 非洲一些国家的人们却很不喜欢红色 white? 纯洁无瑕 在亚洲一些国家则象征着死亡 广义的语言 有声的语言：交谈时所用的词语，说这个词语时所用的语调； 无声的语言：手势、身体姿态或是眼神的交流 翻译的问题 Japan: You are invited to take advantage of the chambermaid. Zurich: Because of the impropriety of entertaining guests of the opposite sex in the bedroom, it is suggested that the lobby be used for this purpose. Romania: The lift is being fixed for the next day. During that time we regret that you will be unbearable. Whose English? 美式英语 英式英语 Trunk Boot Hood Bonnet Convertible Top Hood Elevator Lift Toilet W.C. Bathroom Tub or Shower Vacuum Hoover ??? Shag Bloody ??? ?语言能力在国际市场营销中的突出作用 语言在信息收集和评估中很重要 掌握当地语言能够更快更好地融入到当地社会中去 语言能力在企业内部的沟通和企业与分销商的沟通中起着越来越重要的作用 通晓语言意味着能够更明白上下文所包含的隐含意思 无声语言包含 身体语言 人与人之间的距离 时间语言 空间语言 财富语言 世界各国语言文字的巨大差异，构成了国际