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《公共关系学》此资料按头一个字的拼音字母排列，分为判断题、单选题、多选题、案例分析题。 判断题 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。× 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。产品形象是整个组织形象的基础。侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的× 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。√ 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少√ G 公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。公共关系是一门专业性的理论科学。公共关系是一门综合性的应用科学。公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。公关谈判的第一阶段是概说阶段× 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题× 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。√ 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。× 公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。√ 国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。× 搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。股东关系是一种分散于外部的内部关系。广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。× 鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。√ 卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。× 礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。√ 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。名流公众最突出的特点是权势较大。名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。× 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。× 男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。× 企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。√ 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 × 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告人际传播的参与者必须为两个人以上。√ 人际传播的情感影响力往往要超过大众传