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贵阳金洛得地产经纪有限公司 地址：贵阳市金阳新区世纪城龙禧苑商铺36号 市 场 开 发 ·客户群发掘 ·一般业务流程 ·客户分类 ·客户心态分析 ·经纪人必备要求 ·话述 ·工作纪律 1、客户群发掘 1.1 你的客户群在哪里？ 广义：客户可以是你身边任意个体人群 狭义：有资金的人—有资金又有投资 意念的人—有资金有投资意念且能承受或认识到风险的人. 如：实业投资老板、白领人士、、、、  1.2 发掘方式？ 朋友介绍 网上搜索. QQ交友 店面接待 客户推介会 陌生开发 列名单 姓名 电话 地址 职业 爱好 其他 家庭情况 同学 2、一般业务流程 找客户— 有客户— 拉近客户关系— 寻找　制造　拜访机会— 公司及自我介绍— 言谈中了解客户需求— 根据客户需求深度推介优质房源— 成交（成为准客户） 3、客户分类 依据客户性格、专业性可将客户以四个象限 分类。（见附图） *抓住客户冲动的一刹那（洞察力）用你专业 的说服力使之成交* 3.1 （附图） 自信 不冲动 冲动 不自信 专业＋洞察力 专业＋亲和力 专业＋耐心＋时间 4、客户心态分析 初次见面（或电话）有可能无条件回绝 使之产生好奇心 帮客户深入了物业、周边配套 使之产生兴趣 有购买欲望 成交签单 想了解多一些 注： 　　每次去见客户前都要仔细想想这个客户的特别和要求，做好充分的准备工作。 5、经纪人的必备