国际服务贸易(立信版)期末复习材料.docx

服务贸易课程材料整理第一章 国际服务贸易导论第一节 国际服务贸易的基本概念(重点)第二节 国际服务贸易的特征与统计方法(重点)第三节 国际服务贸易实践国际服务贸易的基本概念一、服务及其特征(一)服务的定义1. 服务的一般定义：是指不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人的某种特殊需要的劳务。可以是无偿的劳动，也可以是获取报酬的行为。2.服务在经济学上的定义[见P2表1中亚当-斯密(1776)、马克思(1862)、富克斯(1968)和瑞德尔(1986)等经济学家的观点]当今，将满足以下四种特征的劳务称之为服务。 1)生产与消费是同时的； 2)具有不可存储性； 3)具有无形性； 4)具有异质性。(二)对服务特征的解释1.生产与消费的同时性：是指离开了服务的消费，服务的生产无法进行，只有服务的生产与消费在同一场合下相遇，服务才能完成。如：理发服务、旅游服务等。但随着信息通信技术的发展，这种同时性也受到了冲击。如计算机软件服务可以使服务生产者与消费者在时间与空间上能够分离。2.服务的不可存储性：是指在一个时期未被使用的服务不能存储到将来某个时期再使用。如：授课时间表、列车时刻表、音乐会开演时间表等。 3.服务的无形性：是指服务本身在实际使用之前，是不可感知的，即看不见、也摸不着、也不可能被占用，但具有经验属性和信任属性。如餐饮服务、