培训技能课件.ppt

欢迎您参加培训技能培训 培训公约 手机 私事 纪律 参与 主要内容 一、培训准备 二、培训课程的结构 三、培训技能 演讲技能 板书 开场白 结尾 互动 控场 1、为什么要进行培训 了解成人学习的特点 有学习动机时，才会学得好 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通 重趣味，但需要与训练目标相结合 看重信任与尊重的氛围 不能持久学习 自我防卫心理较强 成人培训特点在培训中的应用 参与式学习 充分的学习材料 多媒体多感官教学 练习与应用 反馈与奖励 几个有用的数字 二、培训课程的结构 前期准备（设备、器械、下发资料等） 课程引言 课程主体内容（讲之前注意先和大家有目光的交流） 要点回顾（总结） 交流感谢 3、培训的技能 演讲能力 什么是演讲？ 为什么要演讲？ 怎样才算是成功的演讲？ 语言的运用和控制 语速 语调 音量 音质 非语言的运用 身体姿势 基本站位、移动 肢体语言 手势 表情 微笑、兴奋、不要愤怒 紧张情绪 最影响你沟通信息的问题是你的紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是多数情况下，是可以加以控制的。 如何控制紧张情绪 有备而来（不要遗漏资料等） 提前到场 身体训练 自信的举动，表现出专业 进场手里拿些东西，将注意力转移（讲课时尽量不要拿） 进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间“聚焦”。 板书 板书 板书的要求： 条理清晰、工整、字号10公 分以上 板书的作用： 补充说明 强调说明 演示 掩饰 板书 写板书时要注意 不要多 不要乱 字号 写完后身体马上离开白板 开始演绎你的板书 开场白 精彩的开场白是破冰船 它能使你拉近与学员的距离 怎样才算好的开场白？ 开场白 开场白的五项任务： 不好的开场白： 自夸式 自杀式 长篇累牍式 庸俗式 主体内容的演绎 结尾 结尾 带领大家作回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考 结尾 注意的问题 互动 互动是指培训进行中，培训师与学员之间的双向交流 互动 思考！ 为什么要有互动？ 如果没有互动，课堂会怎样？ 怎样实现互动？ 互动-提问 引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点 控场能力 培训现场可能会出现突发事件： 挑战性提问 注意力分散 无回应 状态不佳 设备问题 巧妙处理听众的问题 听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？ 面对难以解答的问题： “我不知道答案，但我可以为你找到…..” “我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？” “我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。” “确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…” 培训器材的使用 手提电脑 投影仪 激光笔 教鞭 纸张 教具（教学模型） 回 顾 一、培训准备 二、培训课程的结构 三、培训技能 演讲技能 板书 开场白 结尾 互动 控场 祝您成功！ ？？？先思考以下问题 * * * * 公司 徽标 一、培训准备 2、准备自己 3、准备培训对象 听到的东西 看到的东西 说过的东西 做过的事情 自我介绍 内容介绍 破冰（与听众建立联系--建立可信度和善意--引起兴趣） ≈演讲的技能 就是说话的速度 培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没 有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣， 在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。 说话抑扬顿挫，发音准确 即声音的品质。 假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、 鼻音等不好的效果，就要加以更正。 1、尽量不要站在桌子、椅子或投影仪的后面。这样会对 你的交流和他人的学习造成障碍。 2、要站在正前方或设备的侧面，以让学员能看见你。 3、如果有需要写的内容，则侧身站立，不要长时间将后 背留给参训者。 站 位 移 动 1、当你行走时要变换速度； 2、如果是站立，要通过稍微移