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成都奇新科技有限公司 网址： 一：市场背景 二：“手机网客通”介绍 三：成功案例分享 四： 客户服务及流程 五：现场答疑 一、市场背景 中国移动互联网步入飞速发展时代 1、PC互联网流量呈现大幅下滑趋势 统计工具CNZZ监测到：2012年高峰最高日均120亿PV，今年4月最低日均80亿PV。下降幅度最高达到三分之一！ 2、移动互联网高速增长 2012年底，移动端人均上网时长刚刚超过PC端截至今年3月，移动端人均上网时长超过PC端29%！按照这个趋势，预计到2013年年末，移动端人均上网时长将是PC端阅读时长的2倍。 百度移动搜索趋势数据 1、截止2011年12月底：手机搜索量占百度总搜索量的比例为15%！ 2、截止2012年12月底：手机搜索量占百度总搜索量的比例达30%！ 3、截止2013年3月底：手机搜索量占百度总搜索量的比例达到35%！ 4、预计到2014年年中，这个比例将达到50%！ 移动端与电脑PC端流量1：1 二、手机“网客通”介绍 “研发团队背景 研发团队源自中国科学院，北京大学 专注无线领域长达八年 拥有十多项提升效果的核心技术 并申请多项国家发明专利 具有自主知识产权,受国家法律保护！ 什么是“手机网客通” “手机网客通”是一套集合了以下专业功能的综合无线推广系统： “手机智能建站” “在线咨询”、“在线预约”、“免费通话”、 “自动跟踪回访” “流量统计分析”、“搜索轨迹分析” “口碑分享” 为什么要使用“手机网客通”？ 同样的推广成本，使用手机网客通，推广效果可提升3倍以上，节约60%以上的推广费用，是中小型企业开展百度、搜搜移动搜索等无线媒体推广、提升效果、节约成本所必需的基础系统！ 手机网客通功能 1、专业WAP网站和咨询系统：提供一套兼容适配所有低中高端手机的专业WAP网站，具有完备的内容编辑更新功能；以及咨询师使用的咨询系统，包括“在线咨询、在线预约、在线免费拨打电话（有录音）”三种方式； 2、客户管理和自动跟踪系统：访客档案管理、访客的手机在线跟踪回访功能。对目标客户进行自动的跟踪回访，降低人工成本，显著提高转化率，对所获取的精准目标客户复次营销、品牌宣传； 3、精准定位：系统内所有的“在线咨询、在线免费拨打、访客预约”信息均捕获有访客手机号码； 4、流量统计分析：专业的无线流量访客分析统计，对无线流量进行分析统计和轨迹分析； 5、客户口碑传播推荐功能：运用客户口碑传播分享，病毒式传播客户服务或产品。 手机网客通效率提升数倍的秘密！ 如何达到提升数倍的效率？从无线点击到咨询转化，至少有 ?(1)WAP页打开；(2)用户阅读；（3）轨迹监测；（4）咨询互动；（5）跟踪回访；（6）口碑分享；（7）流量分析等十几个步骤环节，每一步骤我们相比客户自身，在技术上均有10%—100%的提升空间。 假设优化10个步骤，平均提升10%为例：1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1=2.59倍 再以平均提升20% 优化5个步骤，平均每个步骤提升20%，即达到提升1.2*1.2*1.2*1.2*1.2=2.48倍的效率。 优化8个步骤，平均每个步骤提升20%，即达到提升2.48*1.2*1.2*1.2=4.3倍的效率。 手机网客通效率提升数倍的秘密即在此，我们专心专注完善产品的每个细节。 与类似产品比较 “手机网客通”是一套开展移动营销所需的综合基础系统，与网站商务通为代表的在线咨询系统有本质不同,“在线咨询”仅是“手机网客通”其中一项重要功能 ： 1、?兼容性高：“手机网客通”适配低、中、高端各类手机，全面兼容各类手机浏览器。而目前以网站商务通等代表的在线咨询产品，只能在少数高端智能手机上实现，不能兼容主流的UC浏览器，造成无线广告投放的大量损失。 2、 精准定位：“手机网客通”不仅能在线咨询，还能获取访客手机号码，在离线状态下独有的“离线跟踪”功能，能够对目标客户进行自动跟踪回访；而现有的网站在线咨询系统无法自动获得访客号码，离线后亦无法回访跟踪。 3、 成本节约：“手机网客通” 包含“手机智能建站、无线流量分析”等功能，可为企业节约手机建站费用，最大化减少无效投放。 三、成功案例分享 “网客通”网站前台展示 首页展示 内页展示 上海某大型医院合作前后效果对比 “网客通”网站后台展示 “网客通”获取咨询量展示 客户咨询量与项目特点以及媒体投入相关：每日咨询量不等，最高可达100余条。 四、 客户服务及流程 专业客服之六项服务 1、系统升级服务：在合作期内，提供合作系统的技术