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实务大纲课案
《物业管理实务》教学大纲
课程名称:《物业管理实务》 英文名称:《The General Practice of Property management》 学时:36 学分:2
课程实习学时:2 周 学分:1 开课专业: 物业管理专业 一、课程性质、目的和培养目标:
物业管理实务是物业管理专业必修课程和学位课程之一。通过本课程的学习,要求深入 了解物业管理行业的形成、发展及其原因;熟悉物业管理的基本任务和基本法律关系;把握 我国物业管理的基本现状和发展趋势;初步熟悉和掌握各种不同类型物业的管理内容与特点 要求,为今后进一步学习物业管理实务等后续课程打下良好基础。 二、预修课程:物业管理概论
三、课程内容和建议学时分配:(40 学时。含 36 课时,复习考试 4 课时)
章 节
内 容
学时
第一章
第一节
物业管理企业
概述
2 课时
一、物业管理企业的概念和特征
二、物业管理企业的分类
三、物业管理企业的常见模式
第二节
物业管理企业的设立
一、物业管理企业的工商注册登记 二、物业管理企业的资质审批及管理
第三节
物业管理企业的组织形式与机构设置
一、物业管理企业的组织形式 二、物业管理企业的组织机构设置的影响因素 三、物业管理企业的组织机构设置的要求 四、物业管理企业的机构设置
第二章
物业管理招标投标
2 课时
第一节
物业管理招标投标的内容与形式
一、物业管理招标投标的概念 二、物业管理招标的类型 三、物业管理招标投标的的特点 四、物业管理招标的方式 五、物业管理招标投标的内容
第二节 物业管理招标投标的策划与实施 一、物业管理招标投标的基本要求和原则 二、物业管理招标的条件与程序 三、物业管理投标的条件、程序与策略技巧
第三节 物业管理方案的制订 一、制订物业管理方案的一般程序 二、制订物业管理方案的要求 三、制订物业管理方案的要点及方法
第三章 物业管理合同 2 课时 第一节 合同的概念
一、合同的要约 二、合同的承诺 三、合同的要件
四、口头合同、书面合同、事实合同
第二节 前期物业服务合同
一、前期物业服务合同的概念
二、前期物业服务合同的主要内容 三、签订前期物业服务合同应注意的事项
第三节
物业服务合同
一、物业服务合同的概念 二、物业服务合同的特点 三、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别 四、物业服务合同的签订
五、物业服务合同终止
第四节
业主公约和其他物业管理合同 一、业主公约 二、其他物业管理合同
第四章 第一节
早期介入与前期物业管理 早期介入
2 课时
一、早期介入的必要性
二、早期介入的作用
三、早期介入的内容
第二节
前期物业管理
一、物业管理项目的前期运作
二、工程质量保修
三、前期沟通协调
四、前期物业管理的特点
第五章 第一节
物业的承接查验 新建物业的承接查验
2 课时
一、准备工作
二、物业查验的主要内容与方式
三、承接查验发现问题的处理
第二节
物业管理机构更迭时的承接查验
一、准备工作
二、物业查验的内容
三、中档物业的管理特点与要求
第三节
物业管理工作的移交
一、新建物业的移交
二、物业管理机构更迭时管理工作的移交
第六章
入住与装修管理
2 课时
第一节 入住服务的内容 一、入住服务的涵义 二、入住的准备 三、入住服务的管理
第二节 入住服务应注意的问题 一、入住服务准备工作要充分 二、入住期间需要注意的问题 三、入住操作实务案例
第三节 装修管理 一、物业装饰装修管理流程 二、物业装饰装修管理内容 三、物业装饰装修各方主体的责任 四、装修管理中应注意的问题
第七章 房屋及设施设备管理 3 课时 第一节 房屋及设施设备管理概述
一、房屋及设备设施的种类和组成部分 二、房屋及设备设施管理的基本要求 三、房屋及设备设施管理的内容与方法
第二节 房屋及设备设施维修养护计划与实施 一、房屋及设施设备维修养护计划的制订 二、房屋及设施设备维修养护计划的实施
第三节 共用设施设备的运行管理 一、制订合理的运行计划 二、配备合格的运行管理人员 三、提供良好的工作环境 四、建立健全必要的规章制度 五、设施设备的状态管理 六、节能管理
第四节
第五节
房屋及设备设施维护管理项目的外包控制 一、共用设施设备维护管理项目外包商的选择 二、共用设施设备外包管理合同的签署和外包质量控制 几种典型设施设备的管理
一、供配电系统 二、给排水系统 三、消防系统 四、电梯系统
五、空调系统
第八章 物业环境管理 2 课时
第一节 清洁卫生管理 一、清洁卫生服务内容与基本方法 二、清洁卫生的日常管理
第二节 白蚁及卫生虫害防治
一、白蚁的防治
二、其他虫害防治
第三节
绿化管理
一、绿化管理的内容 二、绿化管理的要求 三、绿化管理的方法
第九章 公共秩序管理服务 3 课时
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