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维权从生活做起 央视晚会曝光：中国电信为垃圾短信开启方便之门 央视“3?15”晚会资料显示，在某某信息技术有限公司，群发商业广告是他们公司的主要业务。公司商务经理李晨说，他们一个月下来起码发上亿条短信，一天下来就能有五百万条。之所以一天能发送这么多短信，秘密就在于他们有一种更强大、更高效、更便捷的短信发送方式。李晨还说，他们现在用的是电信通道来发，电信通道是允许发送全网的。移动的能发，联通的号码也能发。 　　他进一步向记者解释，从2009年开始，随着小灵通逐渐淡出了市场，电信就利用这个闲置的网络，建立起了短信群发的通道。当然，短信群发公司因此也得向电信公司支付不少的费用。而电信公司从中谋取暴利。　 央视315曝光的“二料”玩具 　　09年央视3·15晚会上，“二料”玩具被曝光，引起广大消费者关注。近日，多位读者咨询本报，玩具市场是否也有“二料”玩具? 　　记者先后走访了市区几家较大超市，每家超市都有儿童玩具专卖区，其中塑料玩具占有很大比例。记者看到，盒装塑料玩具价格从二三十元到百余元不等，包装盒上清晰地标注着厂名、厂址等信息，玩具做工也很精致。营业员介绍说：“这些玩具都有3C标志，都是经过认证的，非常安全，没有3C标志的玩具我们不敢卖。” 　　但在小商店里，记者看到，大量没有3C认证，没有厂名厂址，甚至连简易包装都没有的塑料玩具大量存在。各种塑料枪、塑料玩偶、塑料刀一串串地挂在店里出售，有的直接堆在大盒子里让人随意挑。这些玩具价格都很便宜，一般小一点的塑料玩具只需一两块钱就能买下。当记者询问店主，这些玩具是否都有3C标志时，很多店主表示不知道有这规定，从批发商手里进货，进来啥东西就卖啥东西。 “二料”是玩具行业的术语，是指回收废塑料加工玩具的原料。按照国家要求，生产玩具所用材料应该清洁干净，玩具所使用的材料应该是新的，且经过处理。但不法商贩为个人私利，将废塑料粉碎后变成“二料”，再直接加入注塑机，就能生产成汽车、摇铃等玩具。 　　“二料”来源复杂，清洁度和牢固度较差，有的甚至含有化学有毒有害物质。用多次回收的“二料”生产的玩具都有股刺鼻的味道，这种刺鼻的味道就是甲醛味。 　　劣质玩具对孩子有多大危害?记者采访儿科医生得知，儿童经常接触这些含有害物质的玩具会引起皮肤过敏，对上呼吸道、神经系统等易造成损害。还有一些有害物质比如苯和邻苯二甲酸酯，这类物质的危害虽然当时看不出来，但它是日积月累的，时间久了就会引起儿童脏器、免疫系统和骨胳的损害。儿童对甲醛尤为敏感，能造成慢性中毒，甚至引发白血病。 “玩具的祖宗” 作为消费者的我们，我们的消费权总会收到侵犯，其原因不外乎哪些为了谋取利益而不讲诚信，为非作歹的商家，但是我们有没有反过来想想我们自己呢？我们对我们享有的消费者权益是否清楚呢？我们是否知道当我们的权益受到侵犯时该怎样维护我们的权益呢?下面由我来给大家讲讲？ 国际消费者权益日 国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers Rights) 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 消费者权益日的历史由来 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。 　　1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。 　　1984年12月26日，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 　　1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 你知道消费者享有哪些权利吗？？？ 维护消费者权益的流程： 　第一、“与经营者协商和解”。 争议发生后，消费者与经营者在平等、自愿的基础上就有关争议进行协商、交换意见而最终达成解决争议的方案。涉及的消费者争议大多数是不大，案情比较简单的争议。协商和解在实际生活中最普遍. 　第二、“请求消费者协会调解”。 在第三方的支持下，由当事人就有关问题自愿协商，达成协议解决纠纷的一种方式。这是一种民间由来已久的解决方式。以消费者协会调解最为正规，消费者协会可以在调解过程中提供双方当事人解决纠纷的参考方案，但是不能代协议双方当事人做决定，消费者协会