班组长应备的管理技能.ppt

◆班组创新活动的开展 1、认识班组创新活动的意义 2、建立班组创新活动的机制 案例：企业的学习团队 班组长的激励 1、班组长的授权 2、班组长的考核 3、班组长的成长关心 第三篇 班组长成长路径必备 第一部分 如何与主管上司相处 第二部分 如何搞好团队建设 第三部分 如何提升领导力 第一部分 如何与主管上司相处 ◆认识主管与自身发展的关系 ◆与上司相处的技巧 ◆如何看待现官与现管 认识主管与自身发展的关系 主管： 我高兴了，才有你的！ 主管与自身发展的关系密切相关 如何与主管上司搞好关系 1、加强沟通 2、加强情感联络 3、适当敬语 4、适当…… 第二部分 如何加强团队建设 一、什么是工作团队 二、工作团队的类型 三、团队精神建设 四、团队建设技能训练 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 一、什么是工作团队 传统职能部门中的群体： 以传统的工作专业化分工为基础组成。 在科层命令链结合的部门中，群体成员聚合在一起相互帮助，共享资源和信息，产生某种“规模效应”，使成员更有效地承担起共同的职能和责任。 工作团队与纵向部门中的工作群体不同： 它是围绕特定问题、项目或任务等而组成的目标导向的群体，需要有凝聚成员协作、协同或合作的集体主义精神，通过其成员的积极协作和共同努力能力获得远大于个体成员绩效总和的整体绩效水平。 团队是管理学从体育运动那里借来的一个概念，在传统的组织等级结构中从未使用过团队一词。 二、工作团队的类型 1、解决问题团队 2、自我管理团队 3、综合功能型团队 三、团队精神建设 1、规模 4—6人是理想团队人数，超过6人个人的贡献就会 变得不平衡 某个人可能成为支配者，个人的贡献价值下降 任何团队的行为都显示，团队的智力水平 与团队成员的平均智力水平无关 2、团队成员的角色 在团队中成员所扮演的角色有以下几种： 创造—革新者 探索—倡导者 评价—开发者 推动—组织者 直总结—生产者 控制—核查者 支持—维护者 汇报—建议者 综合—联络者 3、团队精神建设 是指成员有共同的信念和一致的价值观； 有默契的心理契约； 有和谐的人际关系； 能正确看待矛盾冲突。 团队建设是一个过程，经历 准备—困饶—成型—行动—强化等一系列不同阶段。 四、团队建设技能训练 请来做角色体验 1、请写出三个成员的优点 2、请每一位成员写出你对与你相 处人员的要求来 第三部分 如何提升领导力 一、领导力的三项决定因素 二、领导的风格 三、优秀领导的品质 四、提升领导力的策略 班组长领导能力的重要性 什么是 领导？ 领导是指为影响他人或团队的行为而做的任何努力 领导的核心在于激励下属主动而积极地工作。 —(美)西蒙 班组长领导能力的重要性 班组长领导能力的好坏给工作成效、班组气氛和组员干劲带来的差异很大。 一、领导力的三项决定因素 态度——是一个人的思考方式 能力——决定做功的大小 行动——才使事情变得可能 三、优秀领导的品质 懂得谦逊 充分授权 擅长激励 创新开拓 宽严相济 案例 四、提升领导力的策略 做一个领导型的管理者 班组长经验交流 1、你在工作中遇到的最头痛的问题是什么？ 2、谈谈你在任职里处理事情最得意的一件事。 3、班组长的职位是你最后一站吗？ 刘班组长的班组有这样一伙年轻员工，业余时间喜欢踢足球。公司后院正好有一块场地适合踢球，于是，每到周末他们就相约来到公司踢球。最近一段时间，他们连午休的一个小时时间也要去踢一场，严重影响了下午的正常工作，刘组长渐渐发现问题已经比较严重了…… 如果您是刘组长，您将怎么办？ 实践练习 谢谢各位！ 2、郝茨伯格双因素理论 保健因素 激励因素 国有企业的如何加强激励因素 其他类型企业如何加强保健因素 3、弗隆的期望理论 积极性=绩效价值×期望值（实现的概率） 摘苹果理论 4、亚当斯公平理论 “幸福着你的痛苦；痛苦着你的幸福” ？ ◆ 金钱至上； ◆ 激励的形式单一； ◆ 企业的激励