2011年某移动员工基础培训结业试卷B.docVIP

姓 名 考 号 移动员工基础培训结业考试B卷 题目 一 二 三 合计 得分 以下每一道有个答案请从中选择一个最佳答案党的把作为科学发展观的根本方法 A．统筹兼顾 B．C．D．建立自信誓言激励心态替代目标可视化A．指出对方做得正确的或者是错误的地方B．对于将来的建议C．关于他人之言行的正面或负面意见D．给对方一个建议，目的是为了帮助对方，把工作做得更好 A．广泛性 B．直接性 C．周知性 D．期复性 员工休假不包括（ ）。探亲假哺乳节育假年休假客户为永远客户是企业生命线 是中国移动（ ）服务的标识。 A. e100网上营业厅沟通100营业厅e100自助终端e100电话营业厅一般来说，客户经理的着装规范应该遵循原则 A. 干净整洁客户是上帝客户是朋友，是与客户经理存在共同利益的群体中国移动的客户积分计划是为了更好的回馈全球通客户和动感地带客户的“积分奖励计划”，其中对全球通客户，统称为全球通积分计划TD-SCDMA业务。 A. 彩信 B. 彩铃 C. 可视电话 D. 呼叫限制 （ ）利用中国移动最新通信技术，实现了用手机进行互动式教学活动。 B. GSM C. TD-SCDMA D. WCDMA 属于中国移动记过期间，以内不得参与加薪