第1章管理学.pptVIP

第一章 管理概述 学习目标 掌握管理者的角色定位。 主要内容 第一节 管理的内涵 第二节 管理者 第一节 管理的内涵 管理不是藏在云端需要高山仰止，只要用心，管理就在我们的身边。 一、生活处处是管理 上班考勤 上课点名 座位分配 年终发放奖金 举办员工素质培训 和尚分粥 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后大家想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 结论 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾组织利益和个人利益，并且要让个人利益与组织整体利益统一起来。 二、什么是管理 （法）亨利 · 法约尔： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 斯蒂芬·罗宾斯 —— 管理是指同别人一起并且通过别人更有效地完成活动的过程。 赫伯特·西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。 计划 组织 领导 控制 对管理定义的理解 管理的载体是组织 管理的本质是过程或活动。 管理的对象是一切可协调的资源 管理的目的是为了实现既定目标 管理的执行是通过职能活动 小结 管理学第一招：生活需要管理 思考与训练 ——管理好你身边的人脉 把你认识的人的手机号都输入进自己的手机，看看你有多广的人脉？ 周末或者节假日的时候给每个给过你帮助的人发一封感谢或问候的邮件，看看有多少人会成为你终身的朋友。 第二节 管理者 当我们终于理解了身边的管理之后，我们突然想问自己一个问题：“我的位置在哪里”？ 一、角色定位 用公款请自己，是以权谋私？ 为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝？ 为什么为了工作上的事就要去吃喝？ 为什么是头头们去吃而不是我去吃？ 应该这样说 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐也是一种沟通手段。 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。 造成误解的最重要原因是： 忘记了自己的位置 二、管理者的概念 在一个组织中从事管理活动的人，就可称为管理者。 一个组织中的管理者们通常可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 高层管理者：具有制定重大决策的权限。 中层管理者：贯彻指令，把任务落到实处；检查、协调基层工作，保证任务的完成。 基层管理者：组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员。 在其位，应该谋其政。如果管理者做错了，会给我们的组织带来什么呢？ 案例：墨西哥湾漏油事件 事件回放 “深水地平线”钻井平台由英国石油公司运营，具体位置是在美国路易斯安那州威尼斯市东南约80公里处的海域 4月20日钻井平台爆炸，造成11名工作人员死亡。 大约在36小时后沉入墨西哥湾。 4月24日管道开始漏油 美国海岸警卫队28日说，美国国家海洋和大气管理局估计，在墨西哥湾沉没的海上钻井平台“深水地平线”底部油井每天漏油大约20000桶 4月29日浮油逼近海岸 英国石油公司(BP)8月8日表示，测试显示墨西哥湾的漏油井已堵住。与此同时美国政府环境部门官员也表示因墨西哥湾原油泄漏事件，英国石油将面临数百亿美元的巨额罚款，如被证实为疏忽过失，罚款金额将达176亿美元。 英国石油公司（BP）9日表示，目前该公司因墨西哥湾漏油事件已经花掉61亿美元，而且这一数字可能还会继续上升。与此同时，BP宣布，已经将水泥成功注入墨西哥湾的马孔多油井，“静态封堵”基本取得成功 课堂讨论： 奥巴马的管理挑战 2010年3月，奥巴马信誓旦旦的说：不会发生漏油事故 4月20日，美国墨西哥石油钻井平台起火爆炸 致7人重伤11人死亡。 之后，钻井平台爆炸沉没,约两天，受损油井开始漏油。 事故的损失不能只用经济和环境衡量，它还给奥巴马总统带来政治压力。 奥巴马曾经批评此次原油泄漏是一场“人为灾难”